你好，我买的是三星安卓手机，手机现在系统故障了，（固件更新时遇到问题，请在kies里选择复原模式后
尊敬的三星用户您好：通过您的描述，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
三星手机相册不显示照片，但是 我的文件夹里面都在，这是什么情况？
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，如果保存的图片在相册中找不到，建议您：1.重启手机，打开相册查看。2.退出相册，重新进入查看。3.设定--应用程序管理器--全部--相册--清除默认值。4.若相册照片存储在内存卡里，换其他内存卡。5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
三星手机刷机出现固件更新时遇到问题，请在kies里选择复原模式后再尝试更新。
非常抱歉，三星手机官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
补充：
1、部分第三方网站或论坛提供的刷机包，由于非三星官方原版系统，存在不稳定、兼容性问题，如果非专业人员，不建议进行尝试刷机。
2、为了使用户更好的使用体验，三星手机提供了系统更新服务，若有了新的固件，会有推送更新通知。可以进行以下操作：设置-(关于手机/关于设备）-系统更新-自动更新-开启。
s5830三星数据线连接电脑只显示充电，
您好，感谢您选择三星产品。
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
一、已经电脑下载安装kies软件
连接电脑时，手机将自动打开USB调试功能，注意：不要将USB调试功能关闭，然后启动kies2.0等待连接即可
连接大容量存储
手机直接连接电脑-菜单键-通知-USB已连接-点击打开USB存储设备即可
二、未安装kies软件
连接大容量存储
手机直接与电脑相连-菜单键-设置-应用程序-开发-usb调试的勾取消即可（需要取消2次，第1次取消电脑会提示识别硬件，等待完成后会自动打钩，需要再取消1次）-手机屏幕上会提示打开usb存储设备，点击即可，再打开我的电脑会看到可移动磁盘
三、android2.3连接电脑（需安装驱动或Kies）
首先确定用户使用的手机是否为2.3版本，查询方法：设置-关于手机-Android版本
连接大容量存储
手机直接与电脑相连，需要将顶帘下滑，打开usb已连接-点击打开usb存储设备
如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11及11以上
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
感谢您的支持，祝您生活愉快！
s6358在手机关机时候别人发信息过来,可我手机却每次都收不到?如何解决？
尊敬的三星用户，您好！
据您的描述，建议您：
1.查看手机是否最新下载了类似于360具有短信拦截功能的第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序-管理应用程序-选择已下载-卸载）
2. 备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置），若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：http://support.samsung.com.cn
希望可以帮助到您,祝您愉快！
欢迎您到三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
三星S6358如何进入Recovery
三星S6358进入Recovery模式的方法：
1.关机状态。
2.同时按住home键、开机键、音量+键（上键）。
3.按住3~10秒，即可完成开启。
三星手机源于韩国三星电子，1969年成立的三星电子不断发展壮大，在1992年趁中韩建交的契机进入中国市场。此后的十年，三星电子不断与中国企业投资合作，逐渐发展成为在我国投资最大的韩国企业。
三星S6358怎么样 评测解析
不过，三星S6358可以用的资源还远不止这些，Android手机的好处就是拥有上万种第三方应用，而通过中国移动的移动MM商店，我们就能下载海量资源了。移动MM 移动MM是由中国移动打造的首个线上软件商店。旨在带给广大用户更加完美的使用体验。通过MM客户端，用户可以下载各种应用，还可以用手机进行在线阅读、听歌、视频等体验，像“Vista看天下”、“火势来袭”等精彩免费期刊和手机游戏引爆MM免费应用狂潮；“捕鱼达人秀”、“冷暖人生”、“疯狂城堡”等海量新品任您挑选；除此之外还有大量的活动专题等你参与。像“网上竞技争霸赛”、“毕业季，友情不断”、“免费杀毒查毒，赠时尚好礼”等等热门专题活动奖品惊喜不断。人性化功能 如果你是游戏达人，你可以直接进入三星S6358的游戏大厅去尽情下载游戏。它的使用方法也是与移动MM基本相同，上手起来特别容易。
三星手机下载好软件后一直显示安装中，但是安装不成功
手机软件安装缓慢一直显示安装中，请操作：
1.重启手机，再次尝试安装。
2.下载该软件最新版本安装尝试
3.安装其它软件尝试，是否存在同样现象，如其它软件正常安装，说明异常软件兼容性问题；如出现同样现象，请卸载部分软件后再安装试试；如仍然不行请备份手机上数据后，将手机恢复出厂设置。
4.如以上方法都不行，建议您将手机送至您就近的售后服务中心检测维修。
我的三星手机为什么安装不了，会出现未安装应用程序
您好：根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：1.建议您将此软件卸载重新安装尝试。2.更换其他版本，或者更新游戏软件尝试。3.若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。4.更新下手机系统版本后安装尝试5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp欢迎访问三星服务预约：https://support-cn.samsung.com/suppor
忘了gt-s6358三星手机解锁图案怎么办,要图
您好： 当手机设置图案解锁时，会同时提示您输入一组密码作为解锁的备用密码，您可以回想下该密码，如果记得该密码，您可以继续错误输入图案密码然后使用备份PIN码解锁，若是依然无法成功解锁，请联系附近的三星售后服务进行解锁。 服务站地址详细查询：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
