淘宝投诉电话是多少?淘宝怎么投诉卖家?

时间:2023-11-17 12:06:32编辑:分享君

淘宝官方投诉电话是多少?淘宝怎么投诉卖家?

淘宝官方投诉电话是“9510211”,此热线提供24小时全天候人工客服服务。消费者除了可以通过以上热线进行投诉外,还可以通过在淘宝平台上寻找人工客服解决问题。下面是小编整理的如何投诉淘宝卖家的有效方法,一起来看看吧。

1、在淘宝官网进行投诉。通过搜索引擎搜索【淘宝】官方平台,点击并打开,进入到【首页】,点击右侧的【联系客服-消费者客服】,成功登录进去后,便可进入到【客服小蜜】聊天界面,在对话页面中输入【在线客服】,成功召唤出客服后,在对话框中向客服讲述所要投诉的问题就可以等待官方受理了。

2、在【淘宝app】投诉。搜索并打开【淘宝】官方app,进入到主页面并登录,点击页面下方的【我的淘宝】,跳转至个人信息页面后,选择页面中的【官方客服】,进入到此页面,输入【投诉商家】,对话页面便会弹出最近购买过的商品订单,找到并点击所需投诉的物品订单进行投诉;但要是没有找到所对应的产品订单,也可以在对话框里输入【我要转人工】,转接客服进行反馈。

3、打淘宝官方客服电话帮忙解决。打“9510211”淘宝官方消费者电话进行投诉商家/客服。人工服务时间为:礼拜一至礼拜日07:00-次日01:00。

如果对人工客服的处理结果不满意或是不认同的,还可以在“消费者协会”进行维权。

1、在微信小程序发起投诉。

(1)打开微信后,查找【全国12315平台】小程序,

(2)进入此程序后,点击【我要投诉】,阅读并接受《投诉须知》,勾选【同意】即可;

(3)然后界面跳转至【请选择投诉单位】,选择需要投诉的软件其总部所在地点,还有填入该app主体公司的企业名称(企业名称,可以在企查查和天眼查等app中搜索需要投诉的电商平台名称即可找到);

(4)随后选择所对应的企业,再次确认该公司经营范围等相关信息;

(5)接着跳转至【业务信息】页面,输入投诉内容,填完后点击提交即可。

2、直接打消费者申诉热线寻求帮助。通过【12315】热线进行问题反馈,只有在平台客服工作时间拨打,才有客服接听电话的。官方客服接听电话的工作时间为:星期一至星期五的上午8:30-12:00与下午2:00-5:30。另外需要注意的是,在拨打热线时,需要加上商家所在地或者是要投诉的平台企业工商登记地的城市的区号,即“区号+12315”。

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