淘宝客服中心

时间:2023-11-23 13:52:29编辑:分享君

淘宝客服在哪里投诉举报?淘宝里如何投诉一个客服

买家若是想投诉举报商家客服则可以直接在淘宝平台上寻找在线客服进行处理。若是需要投诉一个官方客服,可以致电“9510211”淘宝官方热线寻找高级客服反馈问题。下面是投诉淘宝商家客服、平台客服的具体操作方法,一起看看吧。

投诉淘宝商家客服的方法:

1、拨打淘宝官方客服热线电话进行投诉反馈。拨打【9510211】热线进行反馈,该投诉热线的官方客服服务时间为:星期一至星期天早上7点-次日1点。

2、经由平台上的客服小蜜投诉反馈。打开【淘宝】官方app,并进入到【首页】,找到右下角【我的淘宝】,点击进入个人信息页面后,找到界面中的【官方客服】选项,转至【客服小蜜】界面后,点击页面上方的【咨询订单问题】,选择对应的订单,转接人工进行投诉反馈。

3、经由【黑猫投诉】平台进行投诉。搜索【黑猫投诉】打开后,进入【首页】,找到【我要投诉】,并登录,完成登录后转入到阅读平台须知页面,按下确认,即可开始投诉。填写完具体的投诉内容和具体事件就完成了。

投诉淘宝平台客服(小二、小蜜)的具体操作方法,如下:

1、致电淘宝官方客服热线进行投诉反馈。拨打9510211热线联系人工客服进行投诉,该热线的人工接线时间为:每周一至周日0.291666666666667-次日01:00。

2、在淘宝网服务中心投诉反馈。如果平台的官方客服存在违纪受贿、乱审判的行为,消费者们可以在【淘宝网服务中心官网】进行举报。打开浏览器,查找【淘宝网服务中心】网站打开后选择“消费者服务中心”,完成登录后,跳转至与【客服小蜜】对话页面,然后就能填入投诉内容了(如果想投诉证据有说服力,最好带上相关截图和淘宝小蜜的工号)。

3、在黑猫投诉平台投诉举报。查找【黑猫投诉】网站并打开,进入【首页】后找到【我要投诉】,接着进行验证登录,成功登录并转入相关页面后,需阅读平台须知,跳转至投诉页面,根据提示填入相关的投诉人信息以及具体诉求就可以了。

要是以上解决方法都试过,仍不能解决问题,那么还可以通过消费者保护协会进行处理。

1、拨打消费者申诉举报专线电话“12315”进行投诉反馈。

在拨打12315时,需要在12315号码前加上所需投诉的商家所在城市或是企业工商注册地的所在城市区号,即“区号+12315”。消费者只有在客服人员上班时间:每周一至每周五早上8:30-12:00以及下午2:00-5:30,拨打此专线电话才会有客服人员接听电话,其余时间均为电话录音。

2、经由12315微信小程序进行投诉反馈。

(1)在微信平台上搜索【全国12315】官方小程序;

(2)点击进入后,在【首页】点击【我要投诉】;

(3)浏览完【投诉须知】并同意;

(4)然后就会跳转到【请选择投诉单位】页面,选择所要投诉的商家/主体公司【所在地区的省份/直辖市】,还有【企业名称或是统一社会信用代码】(企业名称跟统一社会信用代码都能在企查查等相关软件上直接搜索所要投诉的app名称或电商平台名称找到);

(5)从搜索结果处选择相应的企业,点击【选择企业】,阅读企业相关信息确认无误后点击【确认】;

(6)完成登录后,跳转至【业务信息】页面,在填写完具体的投诉内容后,点击提交就可以了。

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