淘宝问答

淘宝买家们购买商品时，除了可以看到商品评价外，还有一个值得参考的是淘宝的“问大家”。淘宝买家可以通过问答形式来询问之前买过该商品的买家的购物体验，同时也可以给其他买家解答问题。可是，有时候淘宝问答不显示是怎么回事呢?

一.淘宝问答为何不显示?

1.淘宝问答是面向所有淘宝用户开放。问题的创建和回答只能由注册淘宝用户参与。用户也可以匿名发起问题。理论上，除了因严重淘宝违规行为的禁止用户外，其他淘宝用户有平等提问或回答问题的权利。

2.淘宝会随机邀请不超过20个已经购买了商品的买家来回答问题，买方的回答也要经过系统的审核才能显示出来。

3.在每个人都能看到你的问答之前，需要经过掌柜的筛选。只有大约20%的购买宝贝的买家会被邀请回答问题的买家能看到。如果你问了一个问题，如果掌柜没有回答你的问题，或者其他买家没有回答你的问题，宝贝页面上将不会显示你的问题。

4.如果卖家发现自己的商品下有恶意的问题和回答，卖家有权利通过“我要申诉”的按钮进行反馈。举报提交成功后，等待系统审核。如果内容被认定为恶意内容，将被删除并保留帐户处罚权利。如果内容被确认为正常内容，前台将正常显示问答内容。

二.淘宝如何处理恶意问答?

淘宝有问答设有举报功能，淘宝平台会在三个工作日内按照“问大家”的规则来处理，具体如下：

1.当用户对恶意诽谤、辱骂、粗口以及其他破坏社会文明的行为，用“问大家”的方式提问或回答时，淘宝会隐藏涉及辱骂、粗口的评论或解释内容，泄漏信息或广告，淘宝平台会删除。

2.如果用户用“问大家”来提问与宝贝无关的问题，淘宝平台会删除。

3.如果用户使用“问大家”传播无关广告、诈*等无效垃圾信息，淘宝平台会删除。

随着消费者网购行为的日益成熟，越来越多的消费者在做购物决策时，需要的参考信息也越来越多。“问大家”的开放，是为了凸显好服务卖家的市场优势，合理保障消费者对商家的服务品质和商品品质的知情权，给“购买意愿消费者”和“已购买消费者”提供一个真实交流平台。