什么是智能坐席助手?对帮助新人培训和语音质检有什么用?
智能坐席助手是客知音公司推出的,主要是在电销人员和客户对话的时候,屏幕上会有语音实时转文字,客户问什么问题,我们的销售可能不知道答案,那智能坐席助手可以直接听懂问题,在屏幕上跳出标准答案,新人培训起来效果好多了。
除了话术推荐,主要实时质检的功能也很重要。比如我们的电销人员说话违规了,说太快了什么的,它都能实时弹窗提醒。同时它也能自动记录客户信息,帮人也省了不少的事。
智能坐席助手有什么功能,解决哪些问题?
智能坐席助手是呼叫中心客服或者销售人员的智能化应用工具,客知音是智能坐席助手的研发商和实践者,智能化工具在保险和政务热线领域取得了良好的成效。智能知识点推荐实时为坐席推荐对应的知识点,解决“搜索延迟”、“搜索困难”等难题。——帮助坐席代表提高知识库利用率,提升热线一次性办结率,降低市民等待时间,进而提高接通、改善政务服务效率和服务满意度。智能派单根据工单标题、诉求地址、诉求目的等信息,智能推算预判工单处理单位,推荐工单派发部门或将工单自动派发到承办单位。——避免手动派单的主观性,加速工单的流传和承办单位对诉求的时间。实时语音转文字通话过程中,坐席和市民的对话文字在屏幕上实时显示。——便于坐席回顾、理解通话内容,提高服务智能和服务效率。实时提醒质检项实时监测敏感词,语速、服务态度等质检项。一旦违规,系统弹屏提醒并通知主管,及时挽回局面。——保障热线服务态度,大大降低投诉风险,智能工单填写在通话过程中智能识别并实时提取如地址、诉求目的等工单要素。——减少漏填,填错现象及“地址字字核对”、“重复询问”的不便。
垂直循环立体停车库的优点,适合在哪些地方建?
垂直循环立体停车库适用于解决医院、银行、企事业单位、汽车4s店、城市商业区、公园、住宅小区等各类公共场等九路 泊车垂直循环立体停车具有以下特点:1. 占地面积小:占地36㎡,可容纳5-20辆车,土地增值6-10倍利用率。2. 存车安全:设备运行安全性高,兼具防盗防刮蹭功能。3. 节能环保:能耗低、噪音小,耗电量仅为普通地下车库的35%。4. 方便快捷:PLC自动调车位,智能就近存取车,一次按键即可完成存取车。5. 灵活多变:便于安装挪移,可单台安装也可多台组合。6. 故障率低:动力单一,维修相对简单。7. 经济实惠:市场推广空间大,投入、运营、维护成本低。8.美观大方:外装饰简单,便于融于周边环境。
预应力管道压浆如何检测密实度?
预应力管道又称波纹管。可以用TD-BWG波纹管注浆质量检测系统来检查预应力管端到端的压浆密实性。该系统采用声波逆散射技术,具有较高的空间分辨率,可以发现波纹管内小于分米级的注浆缺陷。人工激发的声波在波纹管内遇到砂浆包裹不均、脱空等部位时都会产生二次散射波。该声波散射记录是工程内部结构散射的总合,信息丰富,依靠时程记录的简单判读很难获知工程内部结构的特点。波纹管声波散射记录是典型的非稳态过程,以散射理论为基础的工程解释三要素即时间、能量、频率等重要内容以传统的处理技术和理念是无法实现的。TD-BWG波纹管注浆质量检测仪采用非稳态信号分析技术,可以更好地适应散射理论解释的信息内涵,可以揭示任意时刻散射波能量的大小和频谱成分的分布,从图像中可以清晰地反应出波纹管不密实区的部位、大小、饱和度等信息。出现灰白色的区域为有瑕疵区域。