礼品如何应用好做好营销
对礼品公司的营销人员来说,要想在市场上来往穿梭,游刃有余,不仅要有良好心态、专业知识、专业技能,还要有幽默的语言和幽默的动作,让顾客在欢笑中喜欢你,接受你的服务;让顾客在快乐中欣赏你,购买你的产品。当然推销员的幽默不是为了幽默而幽默,所说的故事、所讲的笑话、所表述的语言都应该有的放矢,这样有助于吸引顾客,让顾客对你推销的产品感兴趣,对你们的服务感到满意。
那么,在推销过程中,礼品营销人员应该如何应用幽默来打动客户呢?我认为在以下几个方面可以使用幽默语言进行推销。
第一、利用幽默语言打开话夹
万事开头难,开好一个好头,如何说出第一句话,利用幽默语言打开话夹,往往在销售中可以起到事半功倍的作用。一位长得不咋的的朋友每次遇到陌生人眼盯着他看的时候,他总是微笑地开口说“你们见过长得像我这么丑的推销员吗?”利用自嘲的方法打开话夹。这样一来,客人和其他人也就不太注意他的“丑”,而是听他介绍产品。
据说美国一个推销员在向女主人推销吸尘器,他当着女主人的面把一袋木悄倒在了地板上。“你必须把地板打扫干净”女主人说。“当然,夫人,如果我的吸尘器无法打扫干净,我就用舌头把它舔干净”“好啊,请吧...不过我要告诉你,今天停电了。”
所以,利用幽默语言打开话夹也要注意对象和场合,不是所有人都喜欢幽默,特别是初次接触的客人。比如一位推销DNA检查的推销员见到准客户就说:“你知道你爸爸是谁吗?”客人很愤怒:“很幽默吗?神经病!”
第二、利用幽默语言消除顾客尴尬
销售过程中,经常会遇到一些场面会引起客人尴尬,如何消除客人的尴尬是一种艺术,使用幽默语言往往能起到事半功倍的作用。
例如:一位女客人带着像她爸爸那么大年龄的新婚丈夫到服装店去买衣服,女店员介绍了一套西装衣服给男客人,说这套衣服很适合这位女客人他爸爸穿,女客人听了这话很尴尬,没有说话,脸红红的盯着这位女店员。另一位女店员看见此情景,知道自己的伙伴说错话了,连忙拉开自己的伙伴,搭话说:“小姐,你看这位先生穿上这套衣服,很精神、很有品位,也很般配,与你就像总统配上总统夫人一样!”这个女客人看见女店员这么一说,不但化怒为喜,还跟女店员说:“你真幽默,我不买都不行了”。
又有一例,一鞋店里,一位像农村女学生模样的客人在看一款价值3000多元的女鞋。店员走过来,说:“小姐,这款鞋挺不错的,就是贵一点,要3800元。”女学生一听这话,觉得挺不爽的,心想:“难道我没钱买吗?”脸一下子红了起来,就把这鞋放了下来。这时候,店长看见情形不对,立马走过来解围:“其实我觉得价格是次要的,关健是合不合适,就像大家都觉得谢霆锋很好,但他不适合做我老公呀,你说是吗?我觉得这款鞋挺适合你的,配你这身打扮很像一个白雪公主!”女学生见她这样一说,回了一句:“就是!”然后买单走人。
第三、利用幽默语言引导顾客购买
顾客是靠我们去引导的,顾客不是专家,他们没有销售人员专业,特别是对商品的认识,对商品的特性、商品的使用方法等等,都要销售人员去讲解和引导。记得两位在门店推广可湿水面巾纸的销售员,他们就是用幽默的方法引导消费者购买的。他们在门前大声喊:“来了,你们看看,谁敢在脸上画上一笔,我们送纸巾一条啰”!喊着喊着,很多顾客都过来看热闹、看稀奇。你们敢不敢试一下?一边喊一边在拿出大头笔等等道具。其中销售员甲在销售员乙脸上用红色大头笔画了一笔,然后对顾客说,他说他敢,你们看看。然后,对着旁边的一位小伙子说:“能用纸巾把它擦掉吗?”小伙子摇摇头。这时候,销售员甲自己拿出一包一般的纸巾在乙脸上擦,但怎么样擦还是擦不干净。微笑着左顾右盼,无可奈何的样子。又是一边喊叫:“谁有办法?”这时候,旁边一位美女递上一包可湿水的纸巾,销售员甲拿着这包纸巾高高举起来:“大家看看,大家认真看看,美女说这包纸巾可以擦干净,你们信不信?”他一边喊叫一边拧开一瓶矿泉水,在纸巾上倒水,待纸巾完全湿透,再在乙脸上轻轻地擦了几擦,笔印完全擦去,还擦得干干净净。
第四、利用幽默语言促使顾客成交
成交是销售过程中的临门一脚,成交首先源自商品和服务,但在同样的情况下,成交的快慢或者成交与否很大程度上取决于销售员的说话的艺术。幽默语言就是一种很好促进成交的语言艺术。一个年轻小伙向一位老人家推销放大镜,眼看就要成交了,但老人家忽然看到小伙子手上有一块刺青,老人立马说不要了。小伙子眼角瞟见老人看到自己有刺青才说不要购买的这一举动,小伙子灵机一动说:“低价未必没有好货,就像我手上有刺青一样,有刺青的不一定是流氓,他可能是岳飞”,见到小伙子这么一说,老人家竖起大拇指,连说:“小伙子不错,我买了!”
锻炼观察事物的能力,培养机智、敏捷的能力,是提高幽默的一个重要方面。只有迅速地捕捉事物的本质,以恰当的比喻,诙谐的语言,才能使人们产生轻松的感觉。当然在幽默的同时,还应注意,重大的原则总是不能马虎,不同问题要不同对待,在处理问题时要极灵活性,做到幽默而不俗套。正如康师傅销售人员推销快吃面一样:“你们知道最有魅力的人是谁吗?是康师傅,每天都有成千上万的人在泡他!”
如何提高销售技巧和话术
销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能,销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。不同产品的销售技巧不尽相同,只有在熟知各产品的相关信息后才能游刃有余。
方法/步骤
1
对症下药
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异,以及在家庭中所承担的责任和义务不同,在购买和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。
2
察言观色
销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力,善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理,正确判断消费者的来意和爱好,有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。
3
形象魅力
1.热情。销售人员应时刻保持热情的状态。对方会感受到你非常的亲近和自然。弹药适可而止,不能过分保持热情,不然会适得其反,引起别人产生虚情假意的心态。
2.开朗。要保持坦率、直爽的性格,积极以这种心态去面对每个人。
3.温和。表现为说话和蔼可亲,举止大方自然,温文尔雅。这样会让人觉得你是一个易于接触的人。
4.坚毅。性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的,实现业务活动目标总是与克服困难相伴随,所以,业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定,有毅力,才能找到克服困难的办法,实现业务活动的预期目标。
5.忍耐。一个字“忍”,对于销售人员来说很重要,要做一位可以经得起谩骂的“忍者神龟”。
6.幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离,让他们可以很随和的与自己达成共鸣,同时,从你身上获得了快乐和微笑。
END
五条金律
第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话
多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
第二:同意客户的感受
当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说:“我感到您...”这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。
第三:把握关键问题,让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五:让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
如何做好礼品销售
1、做好自己公司的销售计划。一个专业的销售公司或者销售人员,都不能不承认销售计划的重要性。销售计划要越详细越好。在这个销售计划里面,你要有这个旺季的销售目标金额,销售目标数量,同时你也要针对你现有的客户群,给每个客户做一个销售你的产品品牌组合的销售目标,并且带有实现这个销售目标的销售方案。在销售方案里,你要包含你销售的单品种类,你所采用的价格策略,你对采购者的优惠方案,你对经销售商的激励政策,你对你销售人员的激励政策,你对你销售人员的管理方案等,这样才是一个完整的区域销售体系。2、召开旺季销售动员大会(即怡莲营销学术交流会)。怡莲营销学术交流会实际上便是产品推荐会,在旺季来临前,如果你有一定的销售网络,有一定的销售实力,在取得怡莲(厂商)支持的情况下,召开一个怡莲营销学术交流会对于你旺季的帮助是很大的。在怡莲营销学术交流会里,你可以向你所有的经销商朋友详细讲明你今年旺季的销售目标,你的销售方案,你的采购优惠方案,你的经销商激励方案等加强你的经销商客户对怡莲品牌和公司的信心。如果你的销售规模,你的客户资源或其它条件限制不能召开较规模的怡莲营销学术交流会,那么建议你还是有必要对你的销售人员召开一次小规模的怡莲专题培训会,这对销售人员也是很有必要的。3、抓紧货款的回收。目前,中国的礼品行业趋势,能够做到没有赊销的代理商恐怕是凤毛鳞角了,因此在礼品销售旺季一定要注意资金的回笼,并且要有针对性的做好你的赊销计划,对于资金实力不是很强的公司,这一点尤其重要。否则一个不小心,在旺季的销售阶段很有可能出现资金断链的情
问一下礼品卡的销售渠道有哪些?
第一类:传统专卖店,如大商场的礼品专卖店,消费者到店取货很方便,但是因为专卖店的经营成本居高不下,消费者享受不到更多的优惠折扣。第二类:礼品卡类电子商务网站,大型综合购物网站如京东,好礼一万,涉及产品面特别广泛,食品、服装、家电等领域具有涉及;还有专门针对企业节日礼品的生态礼品卡网站。这类网站一般是通过品牌厂家正规授权经销或者是自己拥有大批生产农场的电子商务网站,产品丰富,价格便宜;消费者还可以到一些比较大的团购网进行节日礼品卡的团购,但一定要核实网站和产品的真实性,以免买到假货造成损失。
商务礼品的销售方案
具体的营销方案需要具体的项目需求,比如是用于开业庆典、员工福利、商务馈赠或者节日祝福等,针对不同的企业,策划方案也不一样。下面以百姓坊私家定制的皇家釉瓷办公套装"甘辉如福"为例给你简单介绍。客户需求分析:中国银行,客户主要以企业老总为主,拥有一定的财产、社会地位,属社会中高层人士,生活习惯、品位以及兴趣爱好等以高层人士为准,礼品预算600-800元,品种不限。礼品推荐:百姓坊皇家釉瓷办公套装“甘辉如福” 产品信息: 品名:【甘辉如福】 规格配置:4头(1杯1盖1缸1筒) 编号:HGHRF-01 个性配件:小号精美竹简、中国皇家釉瓷典藏证书、国弘精美包装B号礼盒、手提袋 礼博士推荐:甘醇惠新,福在眼前。放歌八荒外,福涛运呈祥。年华韶光经行,清辉灵韵伴身。偏感仁和在侧,常觉纳福凌辉。福器镇邪魅,万事披祥辉。百福安在,石炼成金。礼品设计: 1、杯身刻客户姓名藏头诗,以祝福、赞誉等含意为主。 2、杯身,笔筒和烟灰缸都刻客户姓氏印章或姓名印章,以体现客户专用礼品,体现礼品的唯一性,客户更加乐意接受。 3、礼品空白地方可做一些客户喜欢的名言,图案,或者书法等,一切以客户为中心。 4、配相关的姓氏渊源书、姓氏竹简等配件。 5、礼盒上做中国银行的LOGO,以体现赠礼人的身份。
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呵呵,送礼物一定要有个性和新意才能体现出你的情意。送ta一张ta出生那天的原版报纸,ta看了一定为你的细心所感动^_^
我的名字就叫生日报纸,我是专门为解决大家送礼难题而诞生的^_^
那什么是——生日报纸呢?
简单地说:
生日报就是您出生当天的原版老报纸!通过精美包装和精心设计,展现在您面前的是一份可以珍藏一辈子的生日礼物。
当您的恋人,朋友,客户,父母的生日时,如果 送一份他们出生那一天的老报纸作为礼物,当他们打开精美的包装,赫然发现里面的报纸居然是和自己同一天的诞生,会有怎样的惊喜和感动哦!
你知道吗?
2001年当中国申奥结束后,中国申奥功臣何振梁先生,收到一份令他特别感动、来自国际奥委会的生日礼物----1929年他出生那一天的英国《TIMES》原版报纸。报纸上报导了当天在英国及世界各地所发生的大事, 仿佛是为何振梁的出世做了另一种时空上的解释。 实际上当时奥委会送给了所有的国际奥委会委员一份出生当天的生日报,包括中国的何振梁;
2002年,世界首富比尔盖茨先生在过生日时收到了他一位助理送给他出生当日的一份美国《金融时报》,他却高兴的给这位助理许诺了一部顶级劳斯莱斯小轿车;
2003年,香港大亨李嘉诚在与一公司总裁进行贸易谈判时,这位总裁送给了他一份包装精美的《生日报》,他一改常态,本来不能成交的贸易,却果断表态答应了这笔买卖,李大亨就念其对方能够重视自己的生日。
诸如此例,不胜枚举,总之拥有我您将拥有一份财富,将拥有一份真情……
(觉得有创意的加我)