新买的惠普超极本。
您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
一、您的笔记本扬声器可以正常输出声音，但外接耳机和音响不能输出声音的情况，很可能是由于音频设置有问题造成的。请您使用下面方法设置操作，看是否可以解决您的问题：
1、首先右键点击右下角小喇叭图标--播放设备，进入声音设置菜单。
2、右键点击“扬声器和耳机”选项，点击“设置为默认通信设备”。
3、选好后，点击“通信”选项，把“当WINDOWS检测到通信活动时”设置为“不执行任何操作”，然后应用确定即可。
4、如果不好用，请您右键右下角小喇叭设备--播放设备，请您查看是否有 “通讯设备”选项。如果有，请您鼠标右键点击它，选择禁用试试。
二、如果上面方法无效，您可以尝试重新安装机器的声卡驱动。惠普超极本系列中有很多具体型号，笔记本型号不同，系统不同，声卡驱动也是不同的。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
温馨提示：您也可以提供一下这款笔记本具体型号和操作系统版本，然后我们帮您查询一下相应的声卡驱动。
三、如果无法解决，这个情况也有可能是系统有问题造成的，建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。
1、有的电脑出厂时预装windows系统，如果您使用的是HP预装的操作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注意事项：HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
2、如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以尝试重新安装系统。
注意事项：HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
惠普超级本有哪些 惠普超级本都有哪些
1、惠普(HP)1040G2L9S82PA14英寸商务超极本；系列：1040G2L9S82PA平台：Intel；操作系统：Windows8.1CPU类型：i5-5200U；CPU速度：2.2GHz三级缓存：3M；内建：GPUIntelHD5500核心：双核；内存容量：4GB内存类型：1600MHzDDR3L；插槽数量：2xSO-DIMM固态硬盘：180GSSD；屏幕规格：14.0英寸显示比例宽屏：16：9；物理分辨率：1600x900屏幕类型：LED背光；特征：具备防眩目功能的14英寸对角LED背光高清显示屏；键盘：全尺寸背光防溅键盘触摸板：有；网络摄像头：720P高清摄像头；摄像头像素：720P指纹识别：有
尺寸：33.8x23.35x1.59厘米；净重：1.49kg；市场参考价：8499元。
2、惠普(HP)商务精英1020G1M4Z18PA12.5英寸超极本；型号：1020G1M4Z18PA平台：Intel；操作系统：Windows8.1CPU类型：CoreM-5Y71；CPU速度：1.2GHz-2.9GHz三级缓存：4M；内建GPU：IntelHD5300核心：双核；内存容量：8GB内存类型：8GBLPDDR3-1600SDRAM；固态硬盘：256GBM.2SSD屏幕规格：12.5英寸；显示比例宽屏：16：9物理分辨率：2560x1440；屏幕类型：LED背光键盘：全尺寸背光防溅键盘；触摸板：有网络摄像头：720P高清摄像头；尺寸：31x21x1.57厘米净重：1kg；市场参考价：9999元。
惠普envy4配置
惠普envy4是一款性能卓越的笔记本电脑，具有以下配置：
处理器：
第三代英特尔酷睿i5-3317U处理器，主频1.7GHz，可加速至2.6GHz，拥有3MB三级缓存。该处理器采用了22纳米工艺，功耗较低，性能强劲。
内存：
8GB DDR3L SDRAM，运行速度快，可满足大多数用户的需求。
硬盘：
500GB 5400转/分钟 SATA硬盘，存储空间充足，可存储大量文件和数据。
显示屏：
14英寸高清LED背光屏幕，分辨率为1366x768，显示效果清晰，色彩鲜艳。
显卡：
集成英特尔高清图形显卡，支持1080p高清视频播放和基本的游戏运行。
其他配置：
惠普envy4还配备了蓝牙、Wi-Fi、USB 3.0、HDMI等常用接口，可满足用户的各种需求。
总体来说，惠普envy4是一款外观精美、性能强劲、配置完备的笔记本电脑，适合各种日常使用和商务办公需求。
关于惠普超级本ENVY系列
您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1.您咨询的ENVY6-1222TX是超极本
2.关于您描述的产品是比较新的产品，但是这款机型查询是没有配置有SSD硬盘的，关于机器的配置您可以参考下面的链接
http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/kb/docDisplay/?spf_p.tpst=kbDocDisplay&spf_p.prp_kbDocDisplay=wsrp-navigationalState%3DdocId%253Demr_na-c03705097-2%257CdocLocale%253Dzh_CN%257CcalledBy%253DSearch_Main&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken
惠普这边没有与DVY系列比较过，如果您还没有购买，为了保证您得如果到专业的售前推荐，建议您拨打惠普的售前热线：800-820-2255（不支持手机拨打，请使用固话或小灵通拨打），400-820-2255 （支持手机拨打）。
具体按键方式请您查看下列网址：
http://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/phone-assist_2.html
3.散热方面看下使用过程中是否有异常死机或蓝屏的状况出现呢?如果没有出现应该散热没有太大问题，如果您觉得目前机器温度过高，可以尝试通过增加散热底座或者是将笔记本底部垫高一些看是否会有所改善~
4.英雄联盟需要检查游戏运行要求
很多高端游戏对于电脑要求苛刻如果机器不符合其软件及硬件运行要求就会出现运行卡或无法运行的问题，建议您在运行游戏前阅读游戏的印刷软件材料，了解游戏的要求信息并比较您所用电脑的规格与游戏的最低系统要求。如果电脑未满足最低要求，可能需要升级所需的组件或者找到与该电脑兼容的游戏版本。
注：英雄联盟的配置需求如下，您这款机器应该是可以正常运行这款游戏的：
http://kf.qq.com/info/61358.html
根据游戏网站的介绍，应该没有太大问题的
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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希望以上回复能够对您有所帮助。
