如何做好一名银行客户经理？
做好一名银行客户经理须掌握的素质：1.客户经理的任务 谁来做客户经理，谁能做好客户经理，是一个最基本的问题。目前素质问题在很多行业被提出来。 做好客户经理的前提是对客户经理的任务要有一个基本的了解。一般来讲，客户经理的主要任务是： （1）联系银行与客户的主要桥梁。这是最基本的。因为客户经理是一个流动的银行； （2）为客户充当财务参谋； （3）研究分析客户的需要并提供解决的方案； （4）争取银行资源以及解决客户的需要。如人才和客户资源； （5）了解竞争对手的策略并提出抗衡的方法，不能随意外露银行内部的一些情况。 （6）运用有限的资源为银行赚取合理的回报。 2.客户经理应具备的基本素质 为了完成上述任务，要求现代商业银行客户经理必须具备较高的素质。一般要求如下： （1）必须具有较强的责任心。必须对运营绩效负责，包括销售量和利润； （2）必须善于运用营销技巧，鼓励自己不断创新并比别人看得更远； （3）必须具有一定的预见性和洞察力，并能够在了解银行总的业务情况的前提下，掌握自己工作范围内的各方面的情况； （4）必须是个多面手，能参与各个环节的工作，包括市场分析，产品开发、定价、预测销量与利润、确定市场营销目标、制订策略与计划、成本核算以及制订规章制度等问题； （5）应该致力于获取工作中必要的信息； （6）必须是个好的分析人员，还要善于向他人表达自己的观点和看法； （7）必须在明确的目标指导下开展工作，并能制订相应的策略去实现这一目标；还必须具备根据本职工作进行广泛而深入思考的能力； （8）必须具备积极地、富有创造性地制订计划和方案之实现目标的能力；方案必须切实可行，策略必须付诸实施；目标不能定得过高，能量化的一定要量化； （9）必须能够与其他部门很好地合作，使银行内部一切资源得以有效利用；要树立一种团队精神； （10）应该与高层管理人员有良好的工作关系。要能够通过合适的渠道将其建议提交给高层管理者，能有效地说服别人接受其建议，并能知道如何从其他部门获得必要的支持； （11）能够随时主动的将客户情况告知上级管理者，而不是被动地等待管理部门的询问； （12）能够特别重视计划和精确的预测，一些专门的营销方案及其预算都会预先策划好； （13）能够懂得如何去了解客户对产品和营销活动的反应，真正以客户为中心制定营销战略和计划；在市场营销活动中，必须树立以客户为核心的理念。
银行客户经理是做什么？
客户经理在不同的公司也有不同的岗位职业，因为每个公司的业务领域和工作重点不同。对于中国电信分公司的客户经理岗位需要做的职责有：负责发展运营商总部的客户关系，对客户进行各方面的分析与评价。负责市场上的客户分类，确立目标市场和潜在客户。负责市场信息的收集及竞争对手的分析。有效监测和控制客户风险。负责运营商项目选型的入围及运作。负责对各个区域市场的销售进行支持。负责协助事业本部其他部门完成市场等相关工作。拓展资料：无论是客户经理，还是或是其他一些名称，比如客户顾问等，其实都是指在公司中接触客户，为客户提供服务的一类人员。客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，有责任感。参考资料：百度百科词条 - 客户经理
在银行，客户经理岗位有前途吗？
本人是一名国有大型银行的公司客户经理，下面就自己近年的相关工作经历来简要谈谈自己对于上述问题的一些心得体会吧。 希望能起到一点抛砖引玉的作用，同时也希望能给有志于从事相关工作的朋友一些有限的助益吧。 首先说说日常工作（银行客户经理主要分为面向公司机构客户的客户经理以及面向个人客户的客户经理，由于笔者从事的是公司客户经理，因此仅在此主要谈些公司客户经理的相关情况吧）。 其实银行的公司客户经理就是银行的销售，和大多数的销售一样，主要负责银行一些产品以及业务的营销工作。 如果用简略一点的话说其实主要就是三大类产品：负债业务（存款）、资产业务（贷款）、中间业务。 负债业务说其实就是所谓的拉存款，主要就是维护已有客户的存款规模以及份额，同时拓展新客户的账户开立，最后达到客户经理名下存款规模的稳定或是新增。 资产业务也就是银行发放贷款，实际工作中除了需要营销客户办理贷款，更要注意相关风险的控制，说白了就是客户申请的贷款必须能够符合相关贷款要求，通过银行审批成功发放，并能够按期还本付息。 中间业务就是不占用银行资金能够向客户收取的各类手续费（就目前中国银行业现状来说，一大部分的银行中间业务是依靠贷款息差的转化带来的，和真正意义上的中间业务收入在本质上还是有比较明显的区别）。 以上就是银行公司客户经理的一些主要日常工作，其实要说详细了，能写的还有很多，各家银行对于公司客户经理的分工也可能会有差异，因此笔者仅在此对相对主流的客户经理日常职责进行一个简要的阐述。 再来说说银行客户经理的待遇和前景。 说到待遇这个问题，笔者认为是一直都是一个仁者见仁智者见智的问题，让不同银行不同业绩的客户经理来谈谈自己直观的感受，相信结果肯定是全然不同，但是要笔者相对客观得说，银行客户经理的待遇在国内还是属于比较有竞争力的。 至于前景的话，日后发展好坏主要还是和每个个体的自身素质、机遇、努力程度有关，笔者也只能在此主要概括一下客户经理在行业内的发展方向： 一、晋升管理层，也就部门经理、分支行行长； 二、转岗至其他银行岗位及部门； 三、一直从事客户经理工作，在技术职称上获得相应提升。 我在交通银行的某支行做过客户经理，个人的、对公的，都有做过。 一、个人客户经理（俗称理 财经 理） 还记得手机银行、网上银行还没有那么普遍的时候，来银行柜台买理财的人还挺多的。 2014年我做的最多的就是给买理财的客户打印购买单子、填写单子、给新客户开贵宾卡（因为只有开了贵宾卡的客户才能有支行归属，也就是才能算个人业绩）。 后来，2015年以后吧，手机银行和网银大规模兴起后，客户来网点的频率越来越低。来网点的客户多是中老年人，怕自己操作不好电子银行，就来银行让客户经理协助操作。顺带找人聊聊天，排遣一下时间。 之后客户经理维护客户就靠短信、微信、电话了。银行系统会提示今天理财到期的客户名单，然后就可以借助这个名单去联系客户。看看除了理财，还能不能额外做些交叉销售。 当然没有到店客户也是万万不能的，所以行里会经常想些点子，让客户经理出门，上企业近小区，发些礼品，搞点宣传活动。但在我看来，出力不讨好，一般都没啥作用。 上面说的就是开发客户、维护客户、接待客户的内容（对外的工作内容） 其实，最耗时和耗神的就是对内的工作，即系统内部的工作。 银行的各种检查啊、培训啊、考核、会议特别多。多到令人发指！ 个人客户经理服务区域都是有后台录音录像的。所以很多情况下，即使没有客户都不敢胡来。要姿势仪态端庄、不能老翻手机。 个人客户经理的发展前景吧，听我之前的同事说，现在网点比两三年前更冷清了。但至少比柜员强一点，现在很多网点的柜台都取消了，柜员更是无处安放的岗位。 二、对公客户经理 很多客户开发和维护工作都得是领导出面的。 客户经理更像是跑腿的。因为对公业务的业务单据比个人业务要复杂一些，所以客户经理日常做的最多的就是送各种各样的业务申请单和回执。 还有很多业务权限也在分行，所以支行的客户经理，还得多去分行刷脸熟，交业务。 对公业务的内耗比对个人的更有甚至。因为业务流程长，还经常与上一级部门打交到，所以哪怕想推进一点点的进度，可能都要让人心堵到吐血。 加班也是常有的，因为长篇的授信报告肯定不会让你上班写的。 但对公客户经理做的时间长，肯定会比个人客户经理要更有价值一些。同时会历练一颗强大的内心。哪怕之后转行，路子也比个人客户经理也要宽一些的。 我在银行干过很多年，客户经理也干过很多年，对这一岗位很有感触。每一个做银行客户经理的人都不是奔着一辈子只干客户经理去的。每一个行长都不是一个连客户经理都没干过的人。 我认为客户经理是非常有前途的岗位。主要原因有三点： 一、没有工资天花板 打架都知道想挣钱就干销售，客户经理也属于销售岗位。无论是贷款客户经理还是理财客户经理，都算是银行的一线销售人员。从理论上讲，他们的工资是随着客户存款规模及贷款规模的上涨而上涨的，几乎没有天花板。 我见过很多客户经理的工资甚至高过了支行长的工资。甚至有些贷款客户经理还会有不少外快。随着现在经济环境不景气，不良贷款也越来越多，客户经理的工资也受到了不小的影响。他们的工资虽然没有上限天花板，但也没有任何下限，低到一个月八百的也有。 二、知识及经验积累 基层的工作经验之所以重要，就是因为它能让你有充足的机会与客户接触，有大把的时间了解业务知识。没有这些经验和知识，将来当上行长的时候可能会带领银行走向崎岖。积累知识与经验的同时，伴随而来的也有大客户的积累，这也是将来能够当上支行长的仰仗。 在我们银行，甚至在同业内的大多数银行，各支行长都是客户经理从初级客户经理到高级客户经理再到副行长、行长的。 三、相对自由的空间 支行的岗位基本上就三类：柜台里的柜员，柜台外的客户经理，副行长和行长。副行长和行长责任比较大，担负着全行的业绩；柜台里的柜员基本就被局限到了柜台的大玻璃另一侧，还有摄像头监督；唯有客户经理因为有营销的任务，所以可以经常外出。有的时候一打卡就出门了。 这样的自由空间能为客户经理减轻工作压力，至少不用像柜员一样被绑在柜台里。虽然银行不允许员工经商办企业，但据我所知，很多客户经理正是在这样的自由空间里有了自己的事业。 总结： 你要说客户经理没前途，这个岗位是通往银行康庄大道的必经之路。你要说客户经理有前途，这个岗位工作压力大，工资也没保障。其实我认为的前途并不重要，前途是自己打拼出来的，关键还是要靠自己。 银行研究僧，你学习，我也跟着学习！ 本人在银行工作多年，对此题看法如下： 01我对客户经理的理解 本人一直从事管理工作，没有做多客户经理岗位，但身边有许多的客户经理。我觉得客户经理是银行三大渠道最重要的渠道。另外两个渠道是电子银行和银行物理网点。 02客户经理干些什么 有很多种客户经理，如对公、个贷、理财、信用卡、融资等，每个客户经理都是每个银行的神经末端，非常靠近市场，接近市场，很锻炼人，要做好客户经理，非常地不容易。 千万别有接触的是有钱人，自己就会变成有钱人。两回事，就象你买个跑步机，办个健身卡，不等于你会有 健康 。 我见过比较低级的客户经理，在酒桌上，私人客户在谈民企融资难、谈欧洲红酒和澳洲红酒的不同、在谈莉娜的人生选择，而我们的客户经理支行不断点头应承，低三下四，丝毫不能与客户进行平等对接或是给客户有价值的信息、知识。 我也见过比较高级的客户经理，能给客户带来财富增值、或是人脉扩张、或是知识、 科技 的新东西，无论多有钱的客户，都非常尊敬他。 我还见过比较牛逼的客户经理，其比较有背景，所谓的银行高端客户在他面前都唯唯诺诺，尽量满足他的要求。 03有前途吗 我觉得要看你在哪个层级。如果你在总行层级，建议你不要考虑业务部门，如同业、私人银行、信贷等部门客户经理，尽量去办公室、董事会、人力部等离董事长、行长近的地方。 如果你是省分行，可以考虑到业务部门做客户经理。 如果你是在二级分行及以下，建议你去做客户经理。不但收入高，而且未来的支行行长、业务部门总经理都是你比较好的职业路径。同时，由于手里有客户资源，你可以随时跳槽，获得更大的发展空间。 04例外情况 如果你家里有背景，无论在哪个层级，都不建议你去做客户经理，你可以选择自己喜欢的一个岗位，然后同时利用资源帮助业务部门做客户经理的活，加之你的背景，这样在晋升上会是火箭速度。 一般情况下。 客户经理分两大类，对公客户经理和 对私客户经理 分别负责维护银行的对公客户和对私客户。 工作的内容就是维护客户，完成领导交代的其他工作。 做了一年多的银行对公客户经理，我想说以下几点： 1.首先，如果是关系户，有钱有资源有人脉，为什么不做呢？银行虽然算不上事业单位，但是相对于公司员工来说，工作稳定，福利较好，平时还能接触到很多小道消息，不考虑名声，绝对比事业单位公务员要好。 2.看所在银行，所在网点。如果银行网点资源丰厚，坐等客户上门，何乐而不为呢？ 3.看自己本人。在现在的经济情况，银行已不是纯粹的甲方地位，往往需要低声下气地去求人贷款存款，其实说真的，在工作中会遇到很多奇葩的人，会受很多的委屈，不仅仅来自客户，更有考核压力，同事的欺压和领导的压力。但是正是在这样环境下，更能逼着自己去成长。所以如果你想当银行的客户经理，首先你就要做好受委屈的准备，能抗住压力。并且，对于银行客户经理来说，根本就没有所谓的假期，常常有客户在节假日来骚扰你，说个夸张的，重要客户就算半夜十二点约你出去，你就算再累再困也得屁颠屁颠地出门去服侍，现在银行里有钱就是大爷。 4.职业发展。在我所在的银行，中层干部大多数是男士，大多数的女客户经理呢？要么转去中层风险岗，要么转去后台类似人力，后勤岗位，只有少数女客户经理留岗，升为主管。行长的话就少之又少。但是我仔细研究过银行的零售岗位，大多数 零售行长 为女行长，对公团队主管及以上男性居多。这其中的原因就包括应酬及所花费在家庭的时间了。所以对于职业发展的规划要考虑到这点。 但是，就个人而已，我所在的某商业银行还是有很完整的培训体系，晋升渠道也相对透明，入职一年多得到快速成长，但是最近感觉每天被指标压得喘不过气，每天都厌烦上班。最近请假在家休息调整，是辞职还是继续煎熬是个很严肃的问题。但是说实话，能在银行熬个两三年，除非你都是过日子过的，不然就算辞职也不愁没工作，更不愁没能力去创业！ 希望通过真实案例的介绍和解读，探讨如何规划贷款方案，从而更好地满足不同融资需求，降低融资成本。至于，非涉贷问题，不在本文谈论范围之内！ 分享广州地区各大银行最新贷款政策，真实贷款案例剖析解读！涉贷答疑，有问必答! 银行的客户经理是走在业务最前端的“银行资产”，是作为银行信贷、零售等各项业务的市场推广者，客户经理的好坏直接决定了银行的各项业务的完成情况和完成质量。所以，客户经理的从业经验是银行工作者在未来岗位上升过程中必要的因素。 正常通过校招的银行员工必经的几个从业阶段是： 银行柜员—零售产品经理—客户经理 从一个银行柜员到客户经理最快的也要两三年的过渡时间，而成为一名客户经理也被视为一名员工能力的认可。 为什么很多人进入银行都想成为一名客户经理？ 一、 接触的客户资源多 ，对自身的以后发展有帮助，无论是升值还是跳槽客户资源是你倚重的筹码； 二、在接触各行各业的客户过程中， 对自己的识别能力、处事能力、营销能力等都是一种提升； 三 、收入高 ，客户经理的工资中绩效工资占比很高，优秀的客户经理收入和普通员工之间的差距还是很大的； 四、 时间自由 ，客户经理外勤时间很多，相比于柜员，客户经理可以正常节假日休假，中午休息时间也很充足； 五、客户经理是行内各岗位竞聘的首选 当然作为一名客户经理，也需要强大的抗压能力 贷款发放任务 不良贷款的催收任务 信用卡、etc的任务 存款任务等等，客户经理作为业务全能手，承担的压力也是普通员工难以比拟的。 而且还要应付各种合规检查，贷款贷前、贷中、贷后的各种流程合规性检查等，搞不好就有被扣减绩效的可能。 银行的客户经理是否有前途，我来回答你 有没有前途因人而异吧，有能力的人能借助自己的岗位优势发展人脉，逐步提升自己，而有的人则是顺其自然，就客户经理岗位而言肯定没有正式工作人员享受的优惠力度大，我同学大学毕业就进入银行，开始也是客户经理，三年过去了没有任何起色，而他本人也不是那种不上进的人，每月除了那点死工资没有其他收入，但是不能以偏概全，如果在一线城市，我想会好一点，因为一线城市的金融业发达，优良好的商业氛围，但是一线城市也有一定的人才竞争压力，消费又高，所以综合各种原因分析，不管在哪都有一定的压力，我们首先考虑的不是国家给予我们什么，而是自己如何努力提升自己，改变自己，只有这样，我们不管做什么都不会差到哪，这也是我自己毕业四五年的一点经验之谈吧，希望对你和广大读者有一定的帮助吧，谢谢！
到银行上班，是做柜员有前途还是做客户经理有前途？为什么呢？
客服经理，在国有大行一般都是先做过银行柜员才能进步到客服经理，可是有些国有商业银行或是地区性小银行也会立即招人做客服经理，在这里需要注意一点，有些客服经理是有金融机构正式编制的，有些则是没有编制外派式的，这在薪资福利层面依然会差别蛮大的。假如说银行柜员是中小学，客服经理就好像中学吧，总之全是基本性的岗位，自然从项目的接触面积而言。绝大多数情况下全是柜员工作较为单一，客服经理工作中相对性繁杂，但是这两个岗位实际上或是跟发展前途关系不大。银行柜员立即为顾客的atm和日常清算开展服务项目，这类历经包含对银行从业人员礼仪规范、责任意识、清算专业知识、rmb专业知识、账号管理等一系列知识的学习和把握，可以这么说你变成银行柜员对之上知识是十分了解的，这十分有助于对顾客的业务。拥有这种知识和技能、历经，再替顾客给予营销产品的客服经理服务项目，是十分有益的。假如你并没有银行柜员的主管，缺少相对应的工作经验，在许多业务流程强烈推荐种，只有就设备说商品，欠缺新鲜，也就欠缺竞争能力、感染力。因而银行柜员历经和专业知识是加强顾客历经的关键必不可少，历经便是工作能力，经验便是资本。假如你是是非非金融类专业学员，进到金融机构，可以选择适合自己的职位，例如行政管理专业，汉语言专业，文本功底深厚的，能够考验办公室岗位；假如你是其他类技术专业的大学生，也一样能够，例如网络营销，那么就立即可以选择客服经理职位，挑战一下。假如你是重点大学大学毕业生，又或是你也是硕士研究生之类的，行里一定会器重的，渐渐地学习培训至关重要。
