医患沟通的意义和重要性
医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任，增加医者与患者之间的信息交流和相互理解，增强患者战胜疾病的信心，取得患者最大限度的密切配合，使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷消灭在萌芽状态。下面是我为大家整理的医患沟通的意义和重要性，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 医患沟通的意义和重要性 医患沟通有利于医生了解和诊断病情 对患者疾病的诊断，通常是从医生询问病史开始的。询问病史无疑是一种医患之间的双向沟通交流过程。众多经验丰富的医生都非常重视这一环节，以便从中收集到对诊断疾病有意义、有价值的线索，为进一步的检查及最终明确诊断打下良好的基础。在这里，沟通的广度和深度对问诊的质量及诊断的准确性都将产生一定的影响。在做各种检查时也需要医患双方有效地沟通，以使患方能很好地合作，使检查能顺利进行。 医患沟通有利于维护患者的权利 尊重病人权利是维护病人利益的根本保障。随着我国经济的发展、社会的进步、法制的健全，人们对权利问题日益关注，病人权利意识也日益觉醒。知情同意权是患者的一项重要权利。 知情同意的过程也是一个医患交流沟通的过程。通过这个过程，医生对患者进行告知，同时了解患者还存在哪些问题和困惑;患者也需要通过与医生的对话、接触，明了自己疾病的诊断治疗情况，需要做什么检查，用什么药，有什么风险和意外，影响自己病情转归的因素有哪些，需要多少费用等信息，在医患关系中，医生拥有医学知识和技术，在诊治方案的制定和实施过程中仍居优势地位，具有不可替代的重要作用。 医生对病人要进行病情、治疗措施的讲解，并表明自己的倾向性态度。病人在个人行为及利益方面有决定的权利，在医疗方面也有做决定的权利，我们应尊重患者的正当权利，满足其知情同意的需要。病人对治疗方案有什么想法与要求，是否同意或接受某种治疗措施等问题，只有通过医患交流沟通才能获知，所以，加强医患沟通有助于更好地维护病人的知情同意权。 医患沟通有利于培养关爱患者的意识 关爱病人，为病人谋福利，是医疗行业长期以来的'优良传统和职业道德规范。旧的生物医学模式，对健康、疾病的认识具有局限性，生物医学模式正在向生物心理社会医学模式转变，新的模式意味着单纯依靠生物医学技术已不能全面正确地诊断疾病并给予患者合理的治疗了，它要求一种综合的诊断与治疗，认为要正确地对患者进行诊治，必须深入了解患者各方面的状况，使用多种治疗方法。 要了解患者方方面面的情况，医生不仅要有精湛的医术，而且还要关心病人，善于同病人沟通。加强医患沟通是医疗工作的需要，是关爱病人的体现，也是为患者提供良好医疗服务的需要。 医患沟通有利于密切医患关系 医院是构建和谐社会的组成部分之一。构建和谐医院，建立和谐的医患关系是全社会的共同心愿。但是近年来，医患关系矛盾突出，且有进一步加剧的趋势，究其原因，除少数医务人员责任心不强、技术水平低下等之外，医疗市场的特殊性、医患之间缺乏沟通也是一个重要原因。由于人体结构及病理变化的复杂性，任何医生判断病因、估计医疗效果都有一定的不确定性。 尽管随着医学的进步，医疗技术水平的不断提高，医生对某种疾病的治疗方法在一般情况下是有效的，但仍不能保证在患者存在个体差异、疾病具有个体特殊性的情况下，某种治疗方法对患者就百分之百的适用，因此，医疗服务行业具有一定的风险性，在这种情况下，医患的及时沟通交流，若医患之间信息交流不畅，常易使患者造成误解，引起猜疑或不满，因缺乏医学专业知识，以及迫切希望尽快恢复健康的心情，导致其不能很好地理解医疗行业的特点，常常对其期望过高。一旦医疗效果与费用与病人期望不一致，则极易产生纠纷。 医务人员在医疗活动中占有技术信息，应主动真诚地与患者沟通，以使患者能理性地认识医疗活动，加深医患双方的理解、尊重和信任，消除不必要的误解，更好地建立起和谐融洽的医患关系。 医患沟通有利于提高医务人员的素质 注重沟通，增强沟通技巧意识和提高沟通能力，做好与患者的交流沟通工作，是医生良好职业素质的体现。在诊疗工作中，医生通常决定什么是应该干的事情。这就需要医生在复杂的疾病治疗中分清主次、轻重、缓急，抓住关键要害，取得他们的认知和认同，要他们能够理解、接受并配合。当然，患者也有他们自己的决定权。 只有患者真正被说服了，认识到决策的合理性、正确性、可行性，他才能主动地、全力以赴地支持，才能调动患者及其家属配合的积极性，高效地实现医疗目标。因而，医生应具备良好的语言沟通表达能力，提高了这种能力，也就提高了医生的职业素质。 医患沟通有利于医院的可持续发展 患者是医院赖以生存发展的基础。随着社会的发展和医疗改革的深入，患者有了更多的选择权。在这种情况下，医院要发展就要努力建立良好的医患关系，努力提高医疗质量和服务水平，扩大自己的知名度，要在社会人群中树立自己完美的形象和形成良好的声誉。 在医疗活动中，医患之间加强沟通交流，可以加深相互的理解、尊重和信任。患者通过与医生的深入交流，会了解很多新东西，也会对医生的学识、经验、能力等产生敬佩心理，会更加尊重、信任医生，这使患者在增强治病信心的同时，也积极与医生配合，敢于承担一定的风险，使自己的疾病得到有效的治疗。 医务人员在通过自己良好的医疗技术和服务态度为患者进行有效治疗的同时，还可以与患者在相互信任和真诚相待的基础上建立起友谊，使患者与医院能够保持比较长期的联系，一旦自己或家人有医疗上的需要就会愿意到这里来，成为医院潜在的发展动力。 拓展：医患沟通的技巧 1、安全第一。注意患者及其家属与门的位置关系，确保在他们有暴力倾向的情况下，自己能够很快离开，防止被困在房间里。 2、与患者保持一定距离。这一安全措施也可防止患者产生不舒服或受威胁的感觉。 3、如果条件允许，离开公共场所，与患者或家属在安静的地方进行交流。同时，为了确保安全，告知其他同事自己的去向。 4、尽量给患者提供座位。人坐着时，更容易控制愤怒的情绪。 5、让患者尽可能地发泄怒气，不要打断他们。大声吵闹发泄够了，他们自然会停下来。 6、注意使用恰当的语调、语速和音量来平复患者的情绪。 7、对患者的痛苦情绪作出回应。“我能够理解你的感受。” 8、表达歉意。“对于发生在您身上的事情，我表示十分抱歉。” 9、使用共情。包括使用口头语言（如：“这样的事情发生在我身上，我也会有这样的感觉”）和肢体语言（点头，眼神交流，表现出忧虑）。 10、切合实际地说明发生的情况以及你将会努力去解决问题。 11、不要采取防守姿态或使用尖刻的话语。 12、不要受对方语调、语速或肢体语言的影响。 13、告诉一个情绪激动或生气的人“镇静下来”，而不是“不要担心”，后者往往会适得其反。 14、要与患者或家属勾结串通，不要非难你的同事。可以这样回应对方：“因为我不清楚其他医生做过怎样的治疗，所以我不能草率地对医疗细节做出任何评价。但是我会尽力查明情况。” 15、不要因受患者恼怒情绪的影响而同样生气或恼怒。如果你感觉控制不住自己的情绪，可以暂且离开，并且在离开前告知患者：“对不起，我有些事情要忙。咱们一会再聊。” 16、当患者或家属很生气时，他们常威胁说要进行投诉。发生这种情况时，不要产生戒备心理，也不应结束谈话，而是应当尽量敞开心扉，真诚地与患者或家属进行交谈。 首先，冷静地告诉患者他们的确有投诉的权利；如果他们坚持投诉，自己愿意告知他们具体的步骤。 其次，向患者说明最重要的事情是弄清楚具体的问题以及如何解决问题。要强调自己为患者的健康付出的努力，主动向患者说明来自其他医生的第二医疗意见。 然后再次强调每个人都希望给患者提供最好的医疗服务，并且建议患者与大家一起，共同努力达成该目的。
医患沟通要树立怎样的医学人文理念
医患沟通，最重要的医学人文理念，就是相互理解，相互尊重，以医疗救人为核心。医患沟通很多时候出现问题，都是因为大家没有互相理解，患者由于自身的问题，无法理解医生，这种情况就会导致互相不尊重，进而出现医患沟通的问题和矛盾。医患沟通，一切沟通都要建立在互相尊重的前提之下。并且树立以救人为核心的理念。以治疗救人为核心理念，放下一切偏见，利用换位思考互相理解，从而让沟通可以有效进行。毕竟医患之间，大家的共同目的都是治疗好疾病，拯救生命。
中西方餐桌礼仪差异的英文文献
A, banquet etiquette
(1) in when you're invited to dinner party, you sit at this table and table conversation, probably want to eat more interested in comparison. Therefore, should as far as possible to dine thetime little noise and less action.
(2) the hostess a picked up a napkin, you also can take your napkin, in your lap. Sometimes napkin package are a little bread. If that is the case will get it also, on the side of XiaoDie.
(3) napkin if large, double of overlapping in your lap, If small, is opened entirely. Never will napkin in collar or vest don't in hand, and don't rub disorderly. Can use the napkin corner of the mouth or wipe away the oil or dirt on her finger. Don't use it to wipe the silver or dishes.
(4) dinner usually start from soup. In your seat before the biggest a spoon is spoon, and it's on your right side of the side. Don't wrong with in the middle of the table and the spoon, because that can be taken with vegetables can jam.
(5) in the hostess takes up her a spoon or a fork, before the guest may not eat any kind of a dish. The hostess normally wait until every guest get after dish began. She doesn't like China get used to that, please eat first. When she picked up the spoon or a fork, that means you can do that.
(6) if you have fish this dish, it is found mostly in soup after send, table may have a special fish fork, it may also meat forks similar, usually are smaller, anyhow, harpoon in meat from the outside of the fork dish far side.
(7) usually served in fish, fish bone early before picking clean, if you eat the piece of fish and stab words, you can be left with a bread roll, or a piece of bread, right hand holding a knife through thorn.
(8) if mouth has got a splinter quietly, as far as possible, should not attract attention with fingers will it out, put them in the plate edge and don't put on the table, or throwing in underground.
In addition, I on French table manners taboo some knowledge, such as after:
Second, the French table manners seven avoid
Promised to each other's invitation if temporary have something to be late or even cancel the appointment, must notice to each other. When some of the later is acceptable, but if more than 15 minutes will give each other not value date of bad impression. In order when oneself should be selected favorite foods, if read the menu also have no idea word, but please waitress for you recommend restaurants specialty, but will give made clear, if eat seafood, don't eat red meats, remember everything hesitated, only knows how to say "is it (literally let)" will only add trouble to ride the guest. Dinner should pay attention to detail very much, but actually most daily's etiquette, just keep calm, not doing big movement, not a lot of noise or obstruction of others as a proper words had dinner.
1, use the most basic principle is tableware from outside to inside, complete a dish is serve to receive this copy of tableware, according to need or will fill the another set of knife and fork.
2, eat meat (such as when the steak) should start cutting corners, finished one again cut piece. Do not eat or parts of dishes, need to move it to plate.
3, such as mouth have anything to spit it out, shall be handed over to pick up a fork mouth, or with finger out, then moved to plate edge. The process must try not to lead others note that after meals can be naturally.
4, meet legumes or rice type of dishes, can left hand to hold the forks on flat surface plate, fork pointing upwards, again with a knife will legumes or rice light to fork on will be to dial. If need seasoning but stretched out his hand and took less than, can ask the other side pass you, don't stand up prone to take.
5, finish eat wipe hand wipe mouth with the napkin energetically rub, avoid by all means a corner of the carriage with the napkin attention to talk or finger print gently on the oil can be.
6, even if stool more comfortable, sitting position should be kept upright, don't depend on the back. While feeding body can be slightly lean forward, two arms shall cleave to the body, to avoid hitting the next door.
7, finish eat after each dish, such as put your knife and fork quadrilateral put, or play cross put in disorder, is very ugly. The correct method is put your knife and fork side by side on plate, fork tooth face up.
医学还有那些新技术
全军远程医学信息网是经国家卫生部批准立项的军字二号工程，是全军卫生系统信息化建设的三大工程之一。该项目是总后卫生部组织的以卫星通信、计算机信息技术为平台，以实现远程医疗会诊、医学教育、视频会议、信息发布、图书情报信息检索等远程医学应用为目的全军性大规模卫生技术建设工程，是国内外最有影响的远程医学专业网络。2004年荣获军队科技进步一等奖；2005年国家科学技术进步二等奖和“十五”全军后勤重大科技成果奖。
全军远程医学信息网拥有完善的组织管理体系，成立了远程医学网络管理中心，承担全网的管理和维护工作；设立了全军远程医学中心、大单位远程医学中心、远程医学工作站三级应用机构，负责业务工作开展；并对远程医疗会诊室、远程教学演播室、远程医学教学室、远程电子阅览室和机房等工作场所统一了技术标准。目前，入网医院已经覆盖全国各大中城市，拥有解放军总医院、空军总医院、海军总医院、武警总医院、大军区总医院、中心医院等三级以上医院双向远程会诊中心220余家，远程教学单收站570余个，移动式远程会诊车3台。
网上现有各类医学专家四千余名，特色诊疗技术1800余项；2000余种西文全文科技期刊，8000余种中文全文学术期刊，20余个国际著名的医学检索性文摘数据库；100余家全军级医学研究所（专科中心）。每周都在网上进行国内外医学新技术、新进展系列专题讲座。能同时进行远程会诊、远程教学、视频会议、电子图书资料查询等远程医学综合应用。目前已经形成远程视频会议、远程会诊、远程医学继续教育培训、医学信息共享、医学信息发布为主要功能的五大医学信息应用服务平台。目前，已经成为国内外最有影响的远程医学专业网络。
全军远程医学信息网开展的服务主要是通过其单向站点和双向站点来实现的。
远程医学单收站点：
1、远程医学单收站点主要功能：
■ 远程教学：医学新知识讲座（全年约200小时，每周二、四下午的国内重点医学研究所、专科中心进行的有选择的国内外医学新技术、新进展系列专题讲座和教学节目。）、学术会议、信息技术等系列讲座及其他培训等。所有远程教学单收站点都能同时接收多套教学节目，实时接收教学计划和网管中心通知，在授权的情况下可以边接收教学节目边硬盘录象保存，或者把接收的节目转发到本地的局域网上，实现多台计算机同步收看。
■ 视频会议：实时观看和接收最新的国际国内的学术会议视频资料；但不能双向互动。
■ 信息发布：可以与主站联系，发布各类定向广告、医学知识信息等。
2、远程医学单收站点适用范围
全军远程医学信息网单收站点主要适用于医学资源和医学信息相对缺乏、诊断水平亟需提高的中小型医院。所有入网的远程教学单收站点均能成为总后卫生部“全军远程医学信息网会员单位”，享受会员待遇。
远程医学双向站点：
1、远程医学双向站点的主要功能远程医学双向站可以实现单收站点的所有功能，此外还可以开展：
■ 远程会诊：可以传输病人的病情资料和医学影像资料，建立病人和专家之间的实时视频，专家和病人面对面交流。
■ 远程教学：可以进行交互式远程教学，在收看远程教学节目时，与远程单向站相比，能现场进行实时双向交流、提问，授课专家实时解答。
■ 视频会议：可以参加或自主举办网上视频会议、汇报部署工作等，现场实时双向沟通。
■ 信息查询：网上可供查询的丰富医学图书资源包括：2千余种西文全文科技期刊，8千余种中文全文学术期刊，20余个国际著名的医学检索性文摘数据库和大量的学术论文。
■ 信息发布：可以利用“军卫网”覆盖面广、专业性强、受众医护人员多等优势，自行在网上广播医院教学课件和学术会议等，同时还可以宣传医院形象、特色专科、医疗专家，发布医院医疗设备等采购信息，降低医院设备采购成本等。
2、远程医学双向站点适用范围全军远程医学信息网双向站点主要适用于医学资源和医学信息相对缺乏、诊断水平亟需提高、拥有特色专科的部分中小型医院和医学资源相对丰富、医疗手段先进、诊断水平高的大中型医院。远程医学双向站点的建立能解决资源不足和资源过剩的两个难题。帮助资源不足的医院扩大经营服务范围，宣传特色专科；同时能让资源相对丰富的医院有效发挥专家队伍的效能，延伸其服务的广度和深度，拓宽医院的创收渠道，提高医院的经济效益和社会效益，全面提升医院的整体形象。所有入网的远程医学双向站点均能得到“全军远程医学信息网远程会诊中心”的授权牌。
参考资料：军卫网 http://www.tmn.com.cn
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