酒店服务员的仪容仪表要求
1.制服：在工作区域内应穿着合体的酒店制服。不得擅自修改式样及尺寸时刻保持酒店制服的干净整洁。微笑是制服的一部分。2.衣服：不须穿制服的职员，须穿着保守的，得体的商务服装，体现传统的典雅和专业的商务风格。相关说明如下：穿连衣裙套装，长裤套装，裙装和衬衣或者职业装。西裤只能搭配西上衣，西装上衣须盖过腰线臀围线。休闲装晚装无背带装，露背装或者背心裙。可穿短袖或者 3/4 长袖衣服。不允许穿着裂口裙，绑腿，或者马镫。可佩戴丝巾搭配衣服。3.鞋：严格遵守工作区域特定的鞋履穿着标准。请员工自备鞋子，各个部门经理将向您提供相关说明。可穿靴子，但须与西装裤搭配，但不得穿西式靴子。靴子颜色须为纯色(黑色，棕色，自然色)，款式保守，不带任何饰物。不允许穿着凉鞋、厚底、运动鞋、拖鞋及露趾或露跟的鞋等。在制定工作区域女士鞋跟高度须在指定范围内，以确保工作安全。除厨房职员以外，其他职员不允许穿着木底鞋或拖鞋。所有职员须熟知各自部门鞋的款式和颜色要求。4.袜：任何时候都要穿着袜子，其式样不得夸张，其颜色必须为深色。在某些特定场合，需穿特定颜色。选择与您肤色最接近或搭配服装的袜子，并向您的部门经理确认颜色标准。5.服务徽章：制服上最多只能佩戴两枚酒店规定的服务徽章。员工可以从五星徽章，周年庆章，或者酒店等级勋章(如 AAA奖章)。服务徽章要戴在名牌的正上方，如佩戴两枚服务徽章，请水平佩戴在名牌上方。在此基础上，如公司要求佩戴其他的徽章，请向人力资源部咨询佩戴细则。6.个人物品：不要随身携带如梳子、拷机、手机或其他大件物体等私人物品。这些物件须存放在储物柜里。任何情况下，普通员工在工作时都不允许携带手机;管理级别员工在其上级领导的许可下才可携带手机。7.头发：发型须非常保守，并保持整洁。的颜色必须是“自然色”，即能自然生长出的颜色(不必强调是本身的自然色)。头发中不要有不自然的染色条纹。发型不要于厚重、花哨、引人注目或遮住眼睛。不要使用多的发胶或者乳液。(头发不能看起来是湿的)如头发长过肩部，必须向后束成一体，并用酒店统一发放的发网网住。长发不能碰到或者贴在面颊上，前刘海必须在眉毛以上，否则请使用与头发颜色相近，式样保守的发卡。不允许头明显分界或者削发。卷发、烫发及前刘海等不能高于头顶 7.5 厘米。辫子宽度不得超过1.25 厘米，并须与头型相搭配(除单个辫子或者细辫以外)。头巾或发带(宽度不得超过 2.5 厘米)，小蝴蝶结，发夹以及马尾辫夹子。可纯色的饰物，其款式须与制服向搭配。可戴金，银或者珍珠发夹，但不允许戴潮流款式的发夹，包括不允许戴香蕉形发夹。由于食品服务的需要，女服务员不得留并肩或更长的头发。厨房员工必须戴帽子或者发网以保证卫生。以上所列限制头发饰品的条款适用于8.指甲：修剪整齐，长度适中。指甲油颜色保守、自然，不得有脱落。不允许在指甲上佩戴饰物。厨房与餐饮部员工不得留指甲、涂抹指甲油。9.饰物戒指：每只手上最多只能佩戴两只造型简单的戒指。结婚戒指和订婚戒指算作一个戒指。不允许在拇指或脚趾上佩戴戒指。手镯/脚链：每只手腕上只能佩戴一块手表或一个手镯。手镯不得有穗带，其质地不得是线类、纺织类或布类的。不允许佩戴脚镯或脚链。项链：项链不得露出制服外。不须穿制服的员工可戴项链，但不得多于三股。项链的款式不得夸张，不得有穗带，其质地不得是线类、纺织类或布类的。徽章/胸针：除酒店标准的名牌和服务徽章外，员工不能佩戴任何徽章/胸针。耳环：允许戴耳环，耳环直径不能超过 2 厘米，其式样应对称，款式外观不得过于夸张。可戴式样保守，小于 5 分硬币的环状耳环。耳环必须在耳垂上，其佩戴位置应左右对称。不允许佩戴垂吊式耳环，以及由两件或多件组成的耳环。身体有明显刺孔(包括舌头)的职员，不得在值班时佩戴任何针类，环状物或者其他装饰品。扩展资料:酒店服务员注意事项:(一)、 讲标准普通话，对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理，与本部门员工通力合作，遵守员工守则，做好本职工作。(二)、 熟练掌握服务技能、清洁标准，保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。(三)、 坚守岗位，不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守，保证宾客安全，勤巡查，及时发现问题，解决问题，解决不了的立即向上级主管报告。(四)、 负责检查各部设备的运转情况，发现问题及时向上级报请维修项目。(五)、 提醒客人保管好自己的物品，不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求合理安排。(六)、 填写单据时，字迹清楚，书写工整，不可遗漏。(七)、 拾到任何遗留物品，要立即上交部长或主任，之后由主任交付总台大堂副理保管并做好记录以备存查，如客人认领，须通过大堂副理，请客人详细描述物品特征(如手机、BP机请其讲出机号拨打验证)出示有效证件并登录备案，方可返还，如长时间无人领取，上交公司另行处理。(八)、 客人等待服务时间限定为60秒，不得超过规定时间，不得冷遇客人。(九)、 客人到达时，应马上有礼貌地打招呼，并根据客人的要求合理安排
酒店仪容仪表规范要求
酒店仪容、仪表规范要求如下：一、面容：员工上班时仪容整洁大方，精神饱满，面带微笑，男员工须刮净胡须；二、发式：男、女员工发型须美观大方，整洁舒适，不留留海，保持发型造型（打_喱水、发胶），不准留怪异发型，不准染怪异彩发等，女员工发不过眉，长发须盘起，男员工发不过领、双鬓不过耳等；三、化妆：女员工不准浓妆艳抹，淡妆须美观、自然；四、饰物：员工在工作时间内除结婚戒指外，不准佩戴任何饰物；五、个人卫生：上岗前不准饮酒，不准吃葱、蒜、韭菜、香菜等有异味的食品，饭后漱口，保持口腔清洁；饭前、便后须洗手，工作前后须洗手；不准留长指甲，不准涂指甲油，指甲须保持短于指尖2毫米，做到勤洗澡，勤换衣，不喷洒过浓的香水；六、工号牌：须佩戴在左前胸或左前胸制服口袋的上方，不准歪斜，不准借戴。
