杭州女子网购矿泉水，在箱子里出现2只活老鼠，商家给出了怎样的解决方案？
商家已经赶赴消费者的家中，并且取得了消费者的谅解。与此同时，商家也会进行定点排查工作，通过这样的方式来找到事件的具体原因。现在是互联网时代，很多小伙伴都会有网购的习惯，有些人会直接在网上买生活用品和食物。如果我们在网购的过程中买到活老鼠，我觉得这是一种非常闹心的事情，也说明这些商家在发货的时候并不严谨，有人甚至怀疑商家没有按照原包装来销售货物。关于这个问题，我从以下几点给出解答。一、这个事情是怎么回事？这个事情发生在浙江杭州，有一名女士在网上买了两箱矿泉水。当自己买到矿泉水之后，这名女士发现矿泉水的包装箱里有两只活老鼠，自己被吓了一跳。这名女士随后和商家的客服联系，客服表示可以退货退款，同时可以补偿证明消费者20元钱。二、商家已经做出正式回应。在这个事情发生之后，这名女士把自己的遭遇发到了网上，网友们表示非常气愤。与此同时，商家火速赶往这名消费者的家中，并且现场致歉。商家表示自己的客服在处理问题上过于机械化，并没有表达出适当的同理心。与此同时，商家希望能获得消费者的谅解，商家表示自己会严格排查这次事件的原因，一定会给消费者满意的答复。三、商家会积极解决这个问题。这个事件虽然看起来很小，但对于网购商家来说，这会极大损害商家的信誉，商家也非常重视这个问题。也正因如此，商家目前已经联系到了第三方专业机构，要求机构对这次事件进行调查。从某种程度上来说，这一次的事件虽然很糟心，但商家尽心尽责，我希望能尽快看到这个商家的最终调查结果。
快递里发现活老鼠吓死宝宝了 老鼠从哪里
快递损坏怎么赔偿？
《快递市场管理办法》规定：
(一)在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
(二)企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
浙江一女子网购矿泉水出现2只活老鼠，天猫超市给出了什么赔偿方式？
天猫超市给出的赔偿就是“20元优惠券”，看到天猫超市此举，我顿时感受到了一些冒犯，看到了天猫超市“资本家”一般丑陋的嘴脸。1、天猫超市赔付“20元优惠券”的道歉方式，实在是有些厚颜无耻。看到天猫超市的赔偿方式后，我真的觉得有些不可思议，想不到天猫超市居然可以做到如此抠门的境地，想不到天猫超市居然如此的厚颜无耻、毫无道德。当消费者在天猫超市的箱子里拆出老鼠时，天猫超市轻飘飘的回复了句“可以退货退款”，我不禁想要反问一句，您还好意思让消费者退货？在这种情况下，难道不应该直接把钱退给顾客吗？其次对于天猫超市赔偿给消费者20元优惠券的此举，我的想法是：20元优惠券就能弥补你的滔天大错么？20元优惠券就是你的道歉态度吗？您觉得消费者还敢在你这买东西么？给20块优惠券又有什么用？2、作为一个大品牌，天猫超市本不应该辜负消费者的信任。天猫超市这次的处理方法真的很伤消费者的心，它作为一个大品牌，本来就不应该辜负消费者的信任，本来就不应该一而再再而三的利用和压榨消费者。3、希望天猫超市可以整顿一下自己的内部管理问题以及食品卫生问题，不要只做表面工作，不要伤了顾客的心。天猫超市出现这类负面新闻的次数已经数不胜数了，上次被举报杀熟，以系统出故障作为借口；这次被投诉快递拆出老鼠，结果只给20元优惠券作为道歉。天猫超市真的有心吗？天猫超市真的在意顾客吗？你们除了会算计顾客，你们还会干什么？不知道天猫超市是否听过狼来了的故事？一次又一次的欺骗，总有一天会失去信任。
