商务礼仪ppt课件

时间:2024-10-02 02:32:53编辑:分享君

我们学校要弄商务礼仪大赛,请哪位好心人帮忙给一点关于商务礼仪的题库,我们要先笔试······

  第一总分:选择题(每题2分,共计20分。请将您认为正确有答案填在题目后面的括号中)

  1.在商务交往中,索取名片时,先递名片给对方,再问如何与对方联系是属于哪 种名片索取法?( )
  A.索取法 B.平等法 C.交易法 D.谦恭法 E.引导法 F.激将法

  2.以下说法不正确的是( )
  A.男性腰上所挂东西的多少与地位成反比。
  B.女性在正式场合中不可以穿黑色皮裙。
  C.在所有的商务交往中都要强调女性看包、男性看表的基本要求。
  D.与客户面谈时要保证手机不响,最好当着客户的面关机。

  3.打电话时,以下表述正确的是( )
  A.拔电话时为了不影响周围的人工作,不要使用免提方式拔电话。
  B.接电话时,有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听,超过五声不接听,拔打电话,对方铃声响过五次未接电话时,应该稍候再拨。
  C.挂电话时,地位高者先挂电话。
  D.通话时声音以对方能够听清楚为原则,尽量压低声音。

  4.商务礼仪中有很多个关于三的要求,以下表述正确的是( )
  A.接待三声是指:来有问声,问有答声,去有留声。
  B.男性正装的三原色是指:全身上下基本颜色不超过三个色系。
  C.女性化装三个基本点是:化妆要自然、美化和避人。
  D.商务礼仪的基本特征有三点:规范性、对象性和尊重性。

  5.商务礼仪的目的是( )
  A.体现个人素质 B.有利交往应酬 C.维护企业形象 D.提升自身价值

  6.女性在商务交往中佩戴首饰时,应该注意到的有( )
  A.符合身份 B.同质同色 C.以少为佳 D.体现人价值

  7.双排座轿车的VIP座位是( )
  A.副驾驶座 B.后排右座 C.后排左座 D.后排中座

  8.关于着装的描述,以下正确的的是( )
  A.制服的扣子最下面三颗是一定要扣的。
  B.西装的最下面一颗扣子一般不扣。
  C.女性在正式场合不要穿过于艳丽的服饰。
  D.男士西装首选颜色是深蓝色,其次为灰色或黑色。

  9.对职场礼仪的描述,正确的是( )
  A.着装时不要过分杂乱,过分暴露,过分紧身或太过性感。
  B.称呼中应注意相互尊重,对上司一般在在姓后面加上职务称谓。
  C.同上司同行时,要跟随于上司左后方。
  D.不在办公室或工作场所吃东西或吸烟。

  10.公司内部用餐时应注意的问题是( )
  A.吃饭进餐时不可大声说话,以免影响他人食欲。
  B.进餐时应多次少取,分多次取用菜肴。
  C.不要留痕,离开时清理桌面自己留下的垃圾。
  D.离开后将椅子或凳子归位,放在指定的地方。

  2008-1-14 19:21 回复
  59.40.133.* 2楼

  第二部分 简析题(每题7,共计35分)

  1.简析商务人员的工作能力为何包括业务能力和交际能力。

  2.就你自己对商务礼仪的理解谈谈“尊重为本”。

  3.请就你实际工作的内容谈谈就餐时应该注意哪些问题,如果在正式场合应注意哪些问题。

  4.一个合格的白领丽人在语言沟通与交往中应避免些什么问题。

  5.请谈谈在赠送礼品时对礼品的选择与包装的问题。

  第三部分.实践题(第题15分,共计45分)
  1. 公司来了一个台湾新客户,这个客户之前有与我公司没有过任何合作,对方是女性,她在宝安机场下飞机后,请就你学习的商务礼仪对其接人、到厂参观、用餐和电话沟通、业务交流和订单促成等方面,讲一讲整个经过中应该注意的问题。

  2.你需要参加一个客户的建厂十周年庆典,客户公司要求你下午两点到厂,请结合你的工作特性,发挥一下自己的相向力,结合我公司目前的条件,细述怎样应对客户的邀请、礼品与见面时的礼貌用语、在对方公司宴会上的细节与衣着关键,以及如何告别等经过。

  3.假如你和你男友(或者老公)代表公司参加客户公司营销总监的婚礼,请结合你学习商务礼仪的基本知识,对你男友全身的着装用商务方式进行包装。

  C.女性在商务交往场合不能穿皮裙;(正确答案为:不能穿黑色皮裙,通常最好不要穿破裙)

  D. 高级场合:男性看表,女性看包。普通商务场合:男性看腰,女性看头。

  16. 商务着装基本规范(ABD)

  A.符合身份; B.善于搭配; C.遵守惯例 D.区分场合,因场合不同而着装不同。

  17. 男性的“三个三”是指(BCD )

  A.全身不能多过三种品牌; B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色,黑色最佳。

  C. 全身颜色不得多于三种颜色(色系);

  D. 左袖商标拆掉;不穿尼龙袜,不穿白色袜;领带质地选择真丝和毛的,除非制服配套否则不用一拉得,颜色一般采用深色,短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫,夹克不能打领带。

  18.商务礼仪中有很多与三有关的要求,请选出正确的表述。(ABDEF)

  A.服饰三要素:色彩、款式、面料; B.接待三声:来有迎声、问有答声、去有送声;

  C.热情三到:眼到、心到、手到; D. 微观上商务礼仪有三个基本特征:规范性、对象性、技巧性。

  E.沟通中三个循序渐进的方面:(1)自我定位;(2)定位他人;(3)遵守惯例。

  F.领带的三种时尚:男人的酒窝Men’ Dimple、不用领带夹(除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员)、领带下端箭头在腰带扣的上端(西服一般不扣最下面的扣子,合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处,这样领带不至于露出下端);

  19.正规商务中,关于着装的说法,以下哪些说法不正确(D)

  A.上班时间不能穿时装和便装; B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.

  C. 工作之余的交往应酬,最好不要穿制服; D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤,女性穿衬衫加套裙;

  20.对于座次的描述正确的有(ACD )

  A.后排高于前排 B.两侧高于中央 C.中央高于两侧 D.内侧高于外侧

  E.前排高于后排 F.外侧高于内侧

  21.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪,这三种场合是( BCD )

  A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之间 D.与少数民族交往

  22. 自我介绍应注意的有(BDE)

  A.先介绍再递名片; B. 先递名片再做介绍; C.初次见面介绍不宜超过5分钟

  D.初次见面介绍不宜超过2分钟 E.先介绍自己,再让对方介绍 F.先让对方做完自我介绍,自己再做介绍

  23.以下对礼品的描述正确的有(ACD)

  A.礼品的特性有:纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等;

  B.礼品的特性有:纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等

  C. 选择礼品的基本原则:人、物、时、地;

  D.通常不要给异性常送玫瑰,特别是不要送1朵红玫瑰。

  24.商务礼仪的3A原则是(ACF)

  A.理解对方 B.注视对方 C. 重视对方 D.了解对方 E. 接受对方 F.赞美对方

  25. 西餐宴会上女主人的行为表述正确的有(BCD)

  A. 在西餐宴会上女主人是第一次序; B.女主人就座其它人才能就座,女主人打开餐巾表示宴会开始;

  C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃; D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。

  第二部分,列举题(每题5分,共25分)

  1.女性在商务交往场合应着裙装,应注意“五不准”是:

  2.职场着装六忌是:

  3.女性化妆应该注意的事宜有:

  4. 社交场合的“六不问”是指:

  5. 公务交往最值得关注的五个方面是:

  第三部分,常识题(共25分)

  1.请详述进行商务宴请(便宴)应优先考虑的问题(中、外、民族等要全面,10分).

  2.如果您代表我公司与华为公司在嘉辉会谈判交换机胶袋和合同事宜,请结合所学商务礼仪,细述着装、入座、介绍方面的礼仪以及如何离开,送客。(15分)
  【例】索取名片四种常规方法:
  1、交易法:首先递送名片;
  2、激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;
  3、谦恭法:对於长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?”
  4、平等法:“如何与你联系?”
  【例】Mobile使用:“不响(当对方面关机,暗示“为你而关机”)”、“不听”、“不出去接听”。如因业务繁忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管
  学习商务礼仪的三个目的:
  1、提高个人素质:教养体现於细节,细节体现个人素质;
  2、有利於交往应酬;
  3、维护企业形象:商务交往中个体代表整体。
  商务人员的工作能力:1、业务能力;2、交际能力(是一种可持续发展的能力,人际关系重视程度与处理能力)。——双能力

  第二、三集 尊重为本——商务礼仪的基本理念
  【例】掌心向上表示谦恭尊敬,掌心向下表示训斥
  1、前提:了解交往物件,最低要求了解其不喜欢什麼;
  【例】不在女性面前夸奖其他女性
  2、第一层面—出发点:自尊,通过言谈举止服饰、待人接物等方面体现。
  【例】女性佩戴首饰:符合身份,以少为佳;两类不适宜佩戴的首饰:展示财力、在社交场合才佩戴的珠宝首饰和展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链);佩戴原则:同质同色。
  【例】女性在商务交往场合应著裙装,应注意“五不准”:(1)黑色皮裙不穿,尤其在对外商务交往中;(2)正式高级场合不光腿;(3)残破的袜子不穿(随身带一备用袜);(4)鞋袜不配套,不能穿便装鞋,穿双包鞋(前不露脚趾后不露脚跟);(5)裙袜之间无空白,否则被称为“三节腿”。
  【例】高级场合:男性看表,女性看包。普通商务场合:男性看腰,女性看头(发式:不染发、不长於肩部,可盘发,束发不太正式且有年龄限制)。
  3、第二层面—尊重他人
  三个注意事项:
  (1)对交往对象准确定位:
  【例】外事交往中:外宾礼物都有包装,包装价值占整个礼品总价值的三分之一,礼品200元,包装则应为100元;当面打开,略加端详并称赞,不看则对对方失敬;就餐不能犯3个错误:不能当众修饰或整理服饰;敬酒不劝酒,请菜不挟菜;进餐不能发出声音。当然,国内商务交往有一定差别。
  (2)遵守规则:
  【例】接受名片,注意2点:有来有往,没名片可讲“用完了”或“没有带”(善意的欺骗);
  (以下缺... ...)

  第四、五集 善於表达
  【例】著装表达:男性腰上不要挂东西,应放在手包裏;称呼表达:夫人、物件、爱人;招呼语言:吃饭了吗?=nice to meet you,you are sexy and beautiful =你吃了吗?;不要吝于称赞对方。
  【例】双排轿车上哪个位置为尊(上座)?
  客人坐在哪里,哪里就是上座(主随客便,恭敬不如从命);具体讲,有三个上座,其判断标准为“社交场合不同,人际关系不同,则轿车位次不同”:
  社交场合:主人开车,副驾驶座为上座。
  商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座;VIP上座(安保上座),为司机后面那个座位,安全系数最高,副驾驶座为末座。

  管理三段论:把想到的写下来(立规矩)——>按照写下来的去做(守规矩)——>把做过的事情记下来『sadfree:实际上就是PDCA』
  商务礼仪有两个层次:有所为和有所不为。
  【例】男性正装为西装。应遵循“三个三”:
  1、三色原则:全身颜色不得多於三种颜色(色系);
  2、三一定律:鞋子、腰带、公事包三处保持一个颜色,黑色最佳;
  3、三大禁忌:左袖商标拆掉;不穿尼龙袜,不穿白色袜;领带质地选择真丝和毛的,除非制服配套否则不用一拉得,颜色一般采用深色,短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫,夹克不能打领带。 领带的三种时尚:男人的酒窝Men’ Dimple、不用领带夹(除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员)、领带下端箭头在腰带扣的上端(西服一般不扣最下面的扣子,合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处,这样领带不至於露出下端)
  服饰三要素:色彩、款式、面料
  正装西装三要求:单色、深色(首选蓝、次选灰、后选黑,黑色只要用於婚丧等仪式);纯毛;单排扣。

  第六、七集 形式规矩
  意义:提高个人素质,提高企业形象
  【例】双方通电话,应由谁挂断电话?地位高者(上级单位)先挂、同级间主叫先挂。
  职场著装六忌:过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身。
  商务交往称呼四忌:无称呼(“喂,..”)、替代性程式(“6号”)、地方性称呼、称兄道弟。
  【例】礼貌服务三要素:
  (1)接待三声:来有迎声、问有答声、去有送声;
  (2)文明五句:问候语“你好”、请求语“请”、感谢语“谢谢”、抱歉语“对不起”、?
  (3)热情三到:
  A.眼到(注视部位:头部和双眼;注视角度:平视,不要时仰视;注视时间:注视时间应在相处总时间的三分之一);
  B.口到(讲普通话;因人而异、区分物件,如对交罚款者讲欢迎再来)
  C.意到(要有表情;表情要与客人互动,如医院的所谓微笑服务;不卑不亢,如笑时露上面六个牙齿)。

  第八、九集 沟通技巧
  国际上对“商务礼仪”的解释是商务人员的沟通技巧,实际上是如何在商务交往中达到最大相互(双向)沟通效果,包括三个循序渐进的方面:(1)自我定位;(2)定位他人;(3)遵守惯例。
  商务人员须知的基本职场交谈忌语“六不谈”:(1)不能非议国家和政府;(2)不涉及秘密;(3)不涉及交往物件的内部事务;(4)不在背后议论领导、同事和同行,来说是非者必是是非人;(5)不谈论格调不高的问题;(6)不涉及私人问题,特别是在国际交往中。职场交往有“私人问题五不问”:第一不问收入(痛苦来自比较),第二不问年纪(特别是临近退休者和白领丽人),第三不问婚姻家庭,第四不问健康状态,第五不问个人经历(英雄不问出处,重在现在)。
  第十集 形象设计
  商务人员的个人形象代表企业形象、产品/服务形象,甚至国家和民族形象。
  何为商务礼仪中的“形象”?:即外界对我们的印象和评价。
  “形象”构成的要素:知名度和美誉度。
  “形象就是宣传,形象就是效益,形象就是服务,形象就是生命,形象重於一切”
  设计个人形象注意两个方面:
  (1)设计个人形象最重要的是个人定位。
  (2)“首轮效应”决定了形象好坏的关键点:在人际交往中,特别是初次交往中,留给人的第一印象是最重要的。
  个人形象六要素:
  (1) 仪表。重点是头部和手部:鼻毛不要过长、无异味、无异物;男性头发不要长於7厘米,做到前发不附额,侧发不掩耳,后发不及领。
  (2) 表情。三点要求:自然;友善;良性互动。
  (3) 举止。关注两点:举止文明,如不当众整理服饰;举止规范。
  (4) 服饰。最关键问题是选择搭配到位:符合身份,和谐美感。
  (5) 谈吐。涉及三点:压低音量;慎选内容;礼貌用语的使用。
  (6) 待人接物。为综合性要素,有三点基本事项:诚信为本;遵纪守法;遵时守约。
  【女性商务人员化妆】
  基本要求:化妆上岗、化淡妆上岗;
  三点基本注意事项:
  (1) 化妆要自然,妆成有却无,如唇彩应考虑服饰、肤色的搭配,眼影应自然过渡;
  (2) 化妆要美化:庄重保守,不求时尚前卫,要符合常规审美标准;
  (3) 化妆要避人。

  第十一集 商务礼仪的基本特徵
  微观上来讲,商务礼仪有三个基本特徵:
  1、规范性
  指待人接物的标准做法。如酒会等自助餐的礼仪为“多次少取”,喝咖啡礼仪为调羹基本不用,不能拿调羹舀食
  【例】陪同接待人员将客人介绍给公司董事长和总经理的介绍顺序:此为不分男女、不分老幼、不看职务的宾主介绍,应先介绍主人(客人有优先知情权),主人按职务高低介绍,再讲客人介绍给主人。
  2、对象性
  【例】陪同引导人员引导客人上楼的前后顺序:如果客人认路,进出门、上下楼,前面位置为尊;客人不认路,则应在客人左前方。
  【例】进行商务宴请(便宴)应优先考虑的问题是菜肴安排问题:最关键的是了解客人不能吃什麼,首先要问“请问您有什麼忌口的?”
  民族禁忌:外事交往中注意外国人忌口:(1)中式动物内脏;(2)动物头脚;(3)宠物(猫、狗、鸽子);(4)珍稀动物;(5)淡水鱼;(6)无鳞无鳍的鱼(蛇、鳝、泥鳅、鲶鱼)。
  宗教禁忌:伊斯兰教忌猪、烟、酒、血;佛教忌荤腥是指有异味的葱、蒜和韭菜等。
  土客吃洋,洋客吃土:(1)吃特色;(2)吃文化;(3)吃环境。欧美人爱吃面食、油炸食品、酸甜食品、大块肉或肉片:饭前开胃菜、饭后甜品。
  3、技巧性
  【例】招待客人询问饮料问题:应采用封闭式询问“请问您喝咖啡还是茶…”,而不要问开放式问题“需要什麼饮料?”
  【例】公司会议,主席台上董事长和总经理座次安排有三个基本原则:(1)前排高於后排;(2)中央高於两侧;(3)政务活动中以左为上,国际惯例/商务活动中以右为上(左右指就座人之间的左右,与观众视角无关)。


大学生商务礼仪论文(2)

  大学生商务礼仪论文篇二   大学生校园礼仪 礼仪,是律己、敬人的一种行为规范,是表现对他人尊重和理解的过程和手段。它不单是个人思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,同时还是社会文明程度、道德风尚和生活习俗的反映,在生活中占有重要位置。其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。   礼仪,也是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠,是中国古代文化的精髓。中国素来称为“礼仪之邦”,身居礼仪之邦,应为礼仪之民。古语有云:“人而无仪,不死何为。”充分说明了礼仪修养的重要性。中华文明经过上下五千年的不断修正完善,在现代社会已经形成了一套相对完善的文明体系,指导着我们在方方面面的言谈、举止。   大学是培养高素质人才的地方,大学生是建设现代社会的冲锋军,学校担负着教育人和培养人的神圣使命。在各种礼仪中,校园礼仪对于大学生尤为重要,任何一位走向社会的成功人士,都具备着高等的礼仪修养,这种素养在形成的过程中,大学校园发挥了极为重要的作用,而大学生校园礼仪一直是社会所关注的问题。   一、当代大学生礼仪修养现状   中国历来被称为“文明古国”、“礼仪之邦”,大学生也秉承了这种文化传统,表现出谦和、勤勉、尊敬长辈等民族特质。然而当前大学生礼仪修养存在着与其所受文化教育不对等的情况,存在着礼仪修养的缺失,这种缺失具体表现在个人修养、社会交往、生活细节等方面。例如,在公共场合有随地吐痰,乱扔杂物,高声谈笑等缺少自我约束的失礼行为;在人际交往中莽撞、冷漠、自私,缺乏基本的交往礼仪;追求个人生活观念和生活方式的绝对“自我”,缺乏与周围环境融洽相处的能力;不会问候,不懂谦让,不尊重师长;更令人不安的是,有的同学把无视校纪校规、行为放浪不羁,只顾自己不顾他人看成是个性;他们强烈要求别人尊重自己,却不知尊重别人,难以与别人建立良好的合作关系。此类行为,与礼仪修养与精神文明建设极不和谐,不能不引起人们的高度关注。   二、学习礼仪的必要性   古人说,“不学礼,无以立”。就是说,你不学“礼”,就没法在社会中立身。学习礼仪是个人的需要。掌握礼仪,自觉执行礼仪规范,就容易沟通感情,使人际交往获取成功,同时改造、发展和实现自我,进而有助于人们所从事的各种事业顺利发展并取得成功。学习礼仪又是社会需要,人人重视礼仪,遵守社会公德,注意遵守人与人交往的基本礼貌准则,社会就会更加和谐和安定。所以对大学生进行社交礼仪教育具有跨时代、跨世纪的特殊意义。 1.礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系,形成和谐的心理氛围,促进大学生的身心健康。   2.礼仪教育有利于促进大学生的社会化,提高大学生社会心理的承受力。   3.礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育,提高大学生思想道德素质。   4.礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育,提高大学生的人文素质。 5.礼仪教育有利于强化大学生文明行为,提高文明素质,促进社会主义精神文明建设。   三、加强大学生礼仪教育的途径和方法   1.营造家庭文化氛围、强化礼仪意识。   环境熏陶及良好的心理环境对人的培养具有深远影响。家庭的教育至关重要,家庭礼仪教育的一个最重要的目的就是培养孩子的礼仪习惯。   2.加强大学生基本素质的培养。   大学生的基本素质涉及做人、做事和做学问三个方面。也就是说素质教育不应仅着眼于专业知识与能力的获得,还要着力于健全人格的培养。   3.加强对大学生的礼仪实践。 开展礼仪培训或礼仪讲座,进行“礼仪知识”竞赛等。通过开展一系列的活动,可以让学生在不断的学习中懂得礼仪知识、礼仪的重要性,教师在传播知识的同时,自己的言行举止、礼仪礼貌对学生起着潜移默化的影响   4.正确对待外来文化。   在市场经济条件下,外来文化带来精华的同时,也带来了糟粕,这就要求大学生能够自觉地抵制不良风气的影响,把他律和自律很好地结合起来,正确看待外来文化,取其精华,弃其糟粕,不断提高自身修养的能力。四、大学生在校礼仪   大学生的校园生活多彩多姿,因而礼仪修养的载体也很丰富,宏观上看,我们可以把校园礼仪从两个个方向浅述:校园日常生活、校园学习。   一、 校园日常生活礼仪   1、 校园基本礼仪   1)真诚友爱,相互尊重   真诚友爱是一种崇高的道德情感。在平时与同学要团结友爱,平等待人,相互尊重,遇见同学一定要打招呼。打招呼的方式很多,可以问好、点头、微笑、招手或喊一声名字等,做到热情、诚恳。   尊重他人,首先是尊重他人人格。讥笑、辱骂、给同学起绰号,不仅伤害同学的自尊心,还侮辱了同学的人格,是很不礼貌、很不道德的行为。其次,要尊重他人的生活习惯。每位同学的生活习惯是自幼养成的,是受家庭的教育和周围环境的影响而潜移默化的结果。尊重别人的生活习惯就等于对他人人格的尊重。   2)善于交谈,顾全大局   交谈是同学之间交流的主要形式之一。交流可以增加同学间的了解、友谊和相互增长知识。同学们之间的交谈应该注意一些问题:   说话态度要诚恳谦虚,要语调平和;交谈中力求语言文雅,注意场合分寸;开玩笑时应注意分寸;听同学说话时态度要认真,不得轻易打断别人的讲话,要插话或提问时应选择适当的时机,指出同学错误应在不伤害同学自尊心的情况下,恳切、委婉地指出。吵架、骂人、   说难听的话是一种无教养的行为及无礼的表现。   每位同学都要有集体意识。在集体生活中,要顾全大局,遵守规章制度,不可我行我素。   3)乐于助人,借物归还   乐于助人是我们中华民族的传统美德之一,也是校园礼仪中不可缺少的内容。当有同学需要帮助时,应分清是非,弄明情况,如果是对的,应尽力而为、量力而行,忌视而不见。   同学们经常在一起,难免相互之间借用东西,即使随便用一下别人的物品,也应事先打招呼,征得他人同意。借别人的东西要说清楚归还时间,按时归还。借同学的学习和生活用品时要特别爱护。   2、校园语言礼仪   校园语言礼仪是校园文明礼仪的重要组成部分,杜绝说脏话、骂人等语言不健康现象,是校园文明建设的重点。大学生是民族的希望、国家的未来,应该是积极阳光的。大学生首先必须做到语言文明,杜绝说脏话、粗话,纯洁校园语言,努力给学生创造一个洁净的语言环境,让大家每大都处在健康的语言交流氛围中。学生要养成习惯,经常使用礼貌用语。   使用礼貌用语的最基本要求是:真诚友善、谈吐文雅、语言轻柔、词语亲切、音量适中、讲究语言艺术。例如,在日常生活中,我们见面应说“你好”,分手不忘“再见”,求助要说“请”,受助要说“谢”,等等。   3、校园仪表礼仪   因为大学生即将走上社会,但又是学生,处在社会和学校的“交集”中。衣冠端正、举止文明、遵守纪律、生活俭朴,是对学生的起码要求,而良好的仪表无疑是其中重要的内容。   女生在日常学习、生活中,要淡妆为主,自然清新,以不化妆为宜;在社交娱乐活动中,可以化个淡妆。化妆的时候,应以自然、清淡为主,切忌人工痕迹过重。   男学生不要留长发,不要蓄须,以显得整洁、干净,富有朝气。   4、校园交往礼仪   1)师生交往   进老师的办公室须先敲门后喊报告,征得老师同意后,方可进去;不要随意翻动老师的东西;进办公室要保持安静,不要在办公室里大声喧哗;在路上遇到老师应点头致敬。   2)同学交往   善于交友,不自卑不自傲;同学交注,不互相攀比;谨言慎行,不说长道短;温文尔雅,不出口伤人;就事论事,不揭人短处;合理退让,不要争吵不休。   5、校园宿舍礼仪   宿舍是大学生共同生活的场所,也是反映学生精神文明和礼仪修养的一个窗口,一定要格外重视。要注意如下礼仪:   在宿舍要注意清洁卫生,要自觉搞好个人卫生,同时,要主动自觉地搞好公共卫生,保持宿舍内外整洁并美化环境;发生矛盾和不愉快的事情时,要克制自己,宽以待人,互相谅解;当别人发生争吵时,   应耐心劝解,帮助解决矛盾;遇到同学在生活上、经济上发生困难请求帮助时,要尽量帮助,缓解一时之急;自己娱乐的时候不要高声怪叫,妨碍他人;起床或就寝的时候,动作要轻,声音要小,以免影响别人休息;不可以打探同学的隐私。   6、校园食堂用餐礼仪   学校食堂是师生共同就餐的场所,在这里就餐人数多,就餐时间集中,工作人员往往比较繁忙,作为大学生,应注意就餐的礼仪: 按规定时间就餐,遵守秩序,互相礼让,自觉按先后次序排队购买饭菜,打饭时,要客气地讲话。打饭后,应礼貌地说声“谢谢” ;进食堂不可随地扔杂物,剩余的饭菜倒在指定地方,爱护卫生;用餐的动作要文雅,吃相要文雅。   二、校园学习礼仪   1、大学生课堂礼仪   同学在上课铃响起前走进教室,做好课前准备;在课堂上学生要衣着整洁,姿势端正;举手示意,起立发言;遵守纪律,尊重老师;下课铃响,行注目礼。   2、在图书馆学习时的礼仪   在图书馆里讲究礼貌公德,体现出的是一个人的文化知识素养。保持图书馆内的安静,就要求同学进入图书馆走路要轻,入座起座要轻,翻看书刊要轻,在图书馆要尽量少说话;在借还图书时,要按先后次序排队;爱惜公物,不乱刻乱画,图书要轻拿、轻翻、轻放不能因自己需要某种资料而损坏图书;不要占座。   3、听报告时的礼仪   大学生参加报告会应衣着整洁、仪表大方、准时入场、进出有序。具体来说,要注意以下几点要求:遵守集会纪律,做到准时、有序参加集会,端坐静听,表示赞同;学生不要随意离开会场,如有特殊原因需出场,也应悄悄出场。   除了以上两个方面,大学生的礼仪修养还体现在各种各样的仪式、活动上,大学生同样应该准时、配合、积极参与,严于律己,提高素质,塑造良好的个人形象。   大学生的校园礼仪修养需要我们坚持不懈从小事上面注意,端正态度,不仅把学习科学文化知识当成最重要的责任,同时更重要的是要提高自身的道德修养,用丰富的内涵武装自己,使大学校园对我们的意义不仅仅是知识的深造,更是一个人格升华的过程,这才真正达到了大学教育的目的, 符合大学校园传承优秀文化的要求,同时使每一个大学生做真正契合“礼仪之邦”的合格优秀的社会人!

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