快递员不给我放快递柜,怎么办?
在我的小区取快递都是通过专门的快递柜来取的,一般来说这种情况下是不太容易遇到不文明的行为,但是在一些其他的快递点取快递的过程中确实也会遇到过一些不文明的行为,就比如以下几种。
首先就是一些人在取快递的时候,从快递点的一堆快递中逐个寻找自己的快递,但是发现不是自己的快递,他并不会轻拿轻放,而将不是自己的快递直接随手的扔在一边,很明显对方的这种行为是一种很不文明的行为,方面将之前快递员辛苦分类的快递给整乱了,其他的人来找快递的话会比较麻烦,另一方面,他这样粗暴的方式很有可能把他人的快递给损坏,或许对方这样做并不是有意而为之,只是自己没有意识到或者是自己比较着急而已,但是这样的行为确实是很不合时宜的。
但是在面对对方的这种行为,我如果在他的旁边,我肯定会出言制止的,,我之所以这样做,并不仅仅是因为我对于对方的这种行为看不惯,也是在与对方这样做也很有可能会把自己的快递给弄乱,或者是把自己的快递给损坏掉的,使我在出言制止对方的时候,也会尽可能的注意一定的方式方法,会轻轻的拍对方的肩膀,然后在对方耳边小声的提醒对方,那么这样的话,既起到了提醒对方,又给对方留有了一定的面子,不会让身边的其他人听到让对方难堪,通常通过这样的方式,对方都会向自己说一声谢谢,然后立马收敛自己的行为,把自己丢在一边的他人,快递又重新的放回到原先的位置,然后再轻手轻脚的去找自己的快递。
快递到了快递柜怎么办
这种情况,收件人长时间外出不在家,不方便收取快递,首先可以安排家里人帮忙去快递柜取件,避免长时间没取被退走。如果家里人也不方便签收,可以联系快递员跟他说明情况,表明这一段时间没在收货地点,不方便签收,让他先放在快递公司保管。
然后再跟快递员再预约一个签收时间,等到了那一天,再联系快递员派送给您签收即可,这样就避免长时间不在家,签收不方便时快递被退走的情况发生。
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这几天,丰巢公司可谓是始终处在风口浪尖之上,被骂得体无完肤。
原因在于,丰巢于5月份开始“悄悄”启动了会员制服务,对于普通用户凡是超过12小时取件将会被收费,每12小时收5毛钱,3元封顶。消息甫出,网络中炸开了锅。
面对众多网民们的不满和质疑,丰巢方面给出来的解释,初衷是鼓励用户及时取件,有关高管还成公司亏损严重,几年内已经亏损20亿元。随后丰巢还推出了一些配套措施,比如顺丰快件及时取出邮件里、绑定亲友手机号取件等,尽可能减少收费政策对消费者的影响。但,仍有大量网民表示不能接受收费服务。
丰巢快递柜,从几年前开始进入市场,就一直是免费模式,对于消费者来说早已习惯这种方式。而此次突然推出会员制开始收费,不仅改变了消费者早已形成的习惯和认知,更在于认为此举等于变相增加了消费者的购物成本。
从法律上来说,法律界人士,不管是法学专家内还是律师行业之间,分歧较大,认为丰巢收费“有法可依”与“认为收费违法”的意见呈现明显的两派,更在普通消费者群体中,绝大多是是反对收费的,这也符合老百姓的朴素愿望和行为。
快递柜酝酿涨价的消息,已经传了好几年了,按说消费者早就有了“心理准备”,但此次反对声音之大,第一就是很突然,第二就是认为收费不合法。
之所以说突然,是因为丰巢推出收费新政是“悄悄”出现的。以笔者为例,在5月7日笔者有一个快递未能在12小时内取出被收了5毛钱,这是以往没有出现过的情况。询问快递员得知这是新出的政策,后来也就是这几天丰巢事件在网络上爆发,才知道丰巢方面已经启动了新的保管规则。也就是说,丰巢收费新规则,没有通过其应有的官方渠道对外正式发布,或者宣传的力度并不够,太多消费者并不知道,只是突然被收费了才得知。
而至于收费是否合法,上述提到,仅法律界的分歧就很大,公说公有理婆说婆有理,这一点上暂且不表。
不管是网站新闻跟帖,还是社交平台上,有一点是目前很多人的共识,就是认为“快件放丰巢快递柜并非是我选择”,这也是支撑消费者对丰巢不满的最主要也是最大的理由。
网购时间长的用户都知道,至少在4-5年前,网购快递物品都是快递员上门派送的,但是之后慢慢变成了消费者出门(下楼)取件,哪怕是2018年国家出台了《快递暂行条例》明确规定快递员送货上门,但是多数消费者都是处于某些原因睁一眼闭一眼的让步,或者就没有意识到快递员应该上门,快递员不上门派件的行为成了潜规则。而这期间,丰巢快递柜的出现,更是加重了这种现象的延续。
那么丰巢此次启动收费怎么就惹了众怒呢?
首先,我们必须认识到,如果在法律允许的情况,只要享受了企业应有的服务,那么支付对应的费用是应该的,当然,企业收费必须也要合理。
但是大家就是不满,丰巢成了众矢之的。可是,你是否想过,丰巢是问题的根源吗?或者说丰巢是快递链条中的关键问题吗?
丰巢快递柜的存在,表面上说是方便了那些不能及时取件或者快递员上门派送不在家的消费者,但实际上更方便的是谁?很简单,快递员。为了方便快递员能在短时间内快速派送完毕,只要把快件往丰巢快递柜一扔,给消费者传送一条取件码,大大减少了上门派送或者等待消费者出门取件的时间了。
我们看到,在反对丰巢收费新政的消费者群体中,有相当一部分人并非反对收费这一行为,而是对收费条款里的内容不满,“超时12小时就收费”这条就是最大的槽点。很多人认为12小时太短了,“随便在公司加个班,再回家就超过12小时了”,因此一直要求延长至至少24小时。这几天引发关注的杭州东新园小区硬气暂停停用丰巢快递柜一事,就在要求丰巢方面将免费保管时长从12小时延至24小时。
其实,很多人并未意识到,丰巢收费行为并非不合理,而我们骂天骂地骂丰巢,殊不知是骂错了对象。
你的快件被放进丰巢,是你要求的吗?是你选择吗?笔者相信绝大多数人的答案是“不是!”是快递员为了省时省事,“替”消费者做决定而擅自把快件放进丰巢快递柜里。这是问题的关键,也才是我们真正应该关注的对象。
如果,快递员派件时与你电话沟通,即使是不上门派件,而是询问是你自己下来取件,还是放进丰巢快递柜,也就是放不放快递柜的选择权是消费者,而不是快递员。而你因为某些事情无法及时取件,告知快递员放入丰巢快递柜。在这样的情况下,丰巢保管超时收费了,你还认为是不合理的吗?
所以,问题出在快递员和快递公司身上,而不是丰巢身上。只要快递员能按照国家法律和行业规定,将放不放入快递柜的选择权移交给消费者,丰巢收费事件怎么可能引发如此巨大的波澜呢?理应规范的是快递公司的派送行为,而非单纯的把矛头指向丰巢。
也就是说,其实我们消费者把对快递公司和快递员的不满转嫁到丰巢身上了。一家企业最重要的原则,也是核心任务,就是赚钱盈利,虽然有广告等收入,但是丰巢主体业务还是在保管快件上面,那么如果消费者自主选择使用了丰巢快递柜,那么支付对等的费用,不是理所应当吗?
近几年,有很多公司都是先用低价甚至免费的方式吸引客户使用,培养用户习惯一段时间后,就开始涨价或者收费,诚然是有相应的成本上涨导致,但更多的出发点是变相的强迫,而这样的公司逐渐也就没落了。所以,对于丰巢公司来说,也应该积极收集网络舆情,认真调研,找到公司盈利与用户使用之间的平衡点。例如,对于“12小时超时”时间的限制,丰巢公司完全可以利用大数据分析,收集能收集到的取件时间记录,通过一定的算法找到大多数用户的取件时间周期,以此来确定超时时间的长度。
最后想说的是,丰巢在前面抗雷做背锅侠,而真正的“罪魁祸首”——国内各家快递公司们,却躲在背后不言不语,甚至“反水”,挺孙子的。
快递在快递柜里滞留一直不取会怎样
快递在快递柜里滞留不取会自动退回去原寄地址,快递在快递柜中,超过规定时间是会由快递单位取出,退发回原寄地址。如果所填的地址或者电话号码有误,将会直接认定为没人签收,然后退回发货地。如果是存放在代收点的快递没时间去取,可以联系一下代收点,延长取快递时间。 快递在快递柜里滞留不取会自动退回去原寄地址,快递在快递柜中,超过规定时间是会由快递单位取出,退发回原寄地址。如果所填的地址或者电话号码有误,将会直接认定为没人签收,然后退回发货地,如果是存放在代收点的快递没时间去取,可以联系一下代收点,延长取快递时间。
丰巢快递柜超过24小时取件收费吗了
丰巢快递柜超过24小时不取件收费。在免费保管时间方面,各家快递柜企业有不同的标准,但大致都是24小时,至于超时收费标准,则按照超过24小时收取1元。至于丰巢快递柜,虽然仍采取免费模式,但取件时会出现“赞赏”页面。如果出现赞赏支付或其他页面,可扫码支付或直接跳过取件。至于超过24小时的快递,丰巢会让用户关注丰巢智能柜微信公众号,在个人中心完成绑定后才能扫码取件。扩展资料:收件人或者代收人有权当面验收快递,根据《快递暂行条例》规定:第二十五条,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。第二十六条,快件无法投递的,经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理;属于进出境快件的,经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。快件无法投递又无法退回的,依照下列规定处理:(一)属于信件,自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的,由经营快递业务的企业在所在地邮政管理部门的监督下销毁;(二)属于信件以外其他快件的,经营快递业务的企业应当登记,并按照国务院邮政管理部门的规定处理;(三)属于进境快件的,交由海关依法处理;其中有依法应当实施检疫的物品的,由出入境检验检疫部门依法处理。参考资料来源:济南网-快递柜两头“吃”?有的超8小时就收费上班族取件很为难
丰巢快递柜超时收费吗
丰巢普通用户可免费寄存18小时,首2次超时可选免费取件,节假日期间不计费,写字楼周六日(休息日)不计费。会员用户5元/月或者12元/季,有效期内不限保管次数,7天长时存放。1、丰巢企业简介丰巢成立于2015年6月6日,致力于以智能设备为切入点构建24h无人自助的物联网解决方案,形成智能软硬件服务、末端服务、增值服务、广告服务、电商服务的生态平台,链接不同群体共同互动创新,实现共赢。丰巢以技术为驱动,挖掘和满足多场景定制化需求,覆盖快递柜、智能微仓、存包柜、政务柜等多种智能末端产品,以行业独角兽势能不断延伸,深耕最后一公里的多元化服务。2、丰巢暂存超时后果丰巢暂存超时了会怎么样是大家常问的,一般来讲超出规定时间是会收取相关的费用的,按规定看丰巢快递柜过24小时后,也就是从第三天起每过一天寄存费1元,第四或第五天左右会打电话提醒你一次。如果还不领取就会由快递单位收回,并将快件送回原寄处。并且收取退回的快递费和点用费。3、丰巢收费:丰巢收费具有两面性,一方面通过收费催促用户取件,可以增加快递柜流转效率,减少资源占用。当另一方面,很多用户会因为收费问题选择不使用快递柜,反过来增加了快递员派件和沟通成本。