话术沟通技巧

时间:2023-06-29 16:31:23编辑:分享君

1、主动报以微笑。微笑,表达的是一种友好、友善的态度,它就像一面子镜子,你微笑,别人也会对你微笑。所以,才有人将微笑视作人际沟通的通行证,而不愿笑、不会笑的人,沟通起来一定是沉闷和无趣的。

2、正视对方的眼睛。这个技巧,展示的是自己的真诚和对别人的尊重,同时也能观察和判断对方,提升沟通效率。不过,正视不是死盯住人家不放,要把握好分寸,不能弄巧成拙,引起人家的反感。

3、向对方求助。每个人都有“被需求和被请求”的欲望,处理人际关系,当你感觉有沟通障碍时,不妨向对方求助,让自己稍微显得弱势一点,先传达出你的善意,以拉近双方的距离,消除尴尬的状况以及对方的对抗情绪。

4、不要失去信心。很多人之所以不善沟通,主要就是因为缺乏信心,害怕自己的主动会遭到别人的拒绝,这就容易造成人与人之间的沟通障碍。所以,处理人际关系时,不管对方有什么样的反应,你自己都要满怀信心地进行沟通。

5、要有表现的欲望。中国人喜欢强调低调和内敛,主张不能锋芒毕露,这都是有道理的,但过犹不及,很多人所存在的问题并不是不够低调和内敛,而恰恰是完全不敢和不会表现自己。记住,沟通从来不是单方面的事情,如果你没有一定的表现欲,那么,别人也一定会失去和你交谈下去的欲望。

6、做到“有话可说”。处理人际关系时,很多人总觉得自己在沟通中无话可说,其实,这些人并不是真的就没有什么可说的话,而是他们不懂得主动寻找话题,心里面有话,嘴上却说出不来。所以,要做到有话可说,就要密切关注双方的共同点,找到话题的切入点,打开话匣子,建立顺畅的沟通。

7、避免发生激烈的争论。人际沟通中,激烈的争论只会让彼此产生隔阂,对解决问题没有什么实质用处。最关键的是,激烈的争论最容易伤害人与人的感情,即便表面看不出来,也会为人际关系埋下隐患。

8、尊重别人的意见。情商高的人,往往懂得看破不说破的道理,即便在沟通中发现对方的话里有明显的错误,一般也不会直言指明,而是会委婉含蓄的予以提示,这不是圆滑的表现,而恰恰是懂得尊重别人。

9、错了,就坦率承认。处理人际关系时,如果你发现是自己错了,就不要有任何的犹豫,要迅速而坦率地予以承认。承认错误,承担责任,是一种高贵的品质,也是一种高情商的表现,而死不认错则是情商最低的表现。

10、使对方很快说“是”。沟通中,对方说“是”或同类词的速度越快,就越表明,对方很快就认同了你的话,你就能迅速赢得人心,牢牢掌握沟通的主动权,让对方全面地建立对你的认同心理。

11、给对方说话的机会。前面说了,沟通中要积极表现自我,但与此同时,也要注意给对方说话的机会,尤其是对方有强烈的兴趣,想要表达自己的观点、表现自己的才华时,你更要及时沉默,耐心倾听,满足对方虚荣心和表达欲。

12、让对方以为你说的正是他的想法。人际沟通中,想要说服对方,不能强行灌输自己的观点,即使你的观点十分的正确。高情商的方法,是包装自己的观点,包装成对方最容易接受的内容,让他认为,你说的正是他的想法,从而产生共鸣。

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