1、深度适配TWS 2/TWS 2e的机型连接耳机时，切换至游戏画面耳机有一秒左右无声的现象，是由于在其他界面与游戏界面进行切换时，为了在游戏场景给提供更低的延迟体验，蓝牙编解码会自动切换到游戏低延迟，所以在编码的切换过程中会有短暂无声的情况，此情况并非手机异常，可以进入设置--其他网络与连接--蓝牙--找到连接的TWS 2（TWS 2e），点击右边的大于符号，关闭AAC开关，即可避免此情况
2、可能是耳机没电或受到使用环境信号干扰造成断连，请放入充电盒检查耳机电量，并重新连接使用
3、若还是不能恢复使用，请在开盖情况下长按功能键15秒重置耳机再尝试连接使用，如果问题仍然没有解决，请前往vivo客户服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
